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- 2023-12-16 00:56:40
得益于阿里速卖通、Shein 和 Temu 等平台的入驻,西班牙的电商行业正在飞速发展。疫情后,网购的消费者的人数更是创下新高,许多公司也加入了电商的行列。
电商平台的形象十分重要,如果企业犯错,就更有可能被消费者挂在嘴边,最终形象大打折扣。Temu 已经从 Shein 的主要竞争对手变成了在西班牙最受批评的电子商务平台之一。许多顾客声称在Temu上购物是一个骗局。
Temu 为客户提供的产品种类之多,令 Shein 和 AliExpress 等大平台望而生畏。它有许多类别,如服装、鞋子、美容和健康配件、家居和厨房、珠宝、玩具和游戏、电子产品、手机和配件、艺术品和工艺品以及宠物等等。
Temu 的争议
一些西班牙消费者认为 Temu 是一个骗局,因为他们承诺的奖品都是假的,从来没有兑现过,或者为了赢得这些奖品,你必须提供其他联系人信息来注册,但实际上并没有赢得任何奖品。由于一些人希望通过让亲朋好友注册来获得免费产品或奖品,这使得Temu刚上线后下载量暴增。
让消费者感到不满的还有,Temu不给公司发票,订单交付有问题,没有联系地址,联系客服时必须等待很长时间才能得到回复。这导致Temu 的可靠性受到质疑,有时很难区分真假评论。
“状态显示已送达,但什么都没到,我拨打提供的号码,他们也不接”,“他们不提供索赔或退款选项,送货的人和 Temu 公司都是骗子。他们要么是弄错了,要么自己留下了包裹”。这些评论让消费者怀疑Temu的可靠性。
如果我们看一下该电子商务平台的使用条款,Temu澄清说,它不能保证其平台上的商品的质量、安全性、适用性或合法性。此外,该公司也不对卖家和其他用户的行为或表现承担任何责任。
Shein起诉Temu
Shein 已起诉 Temu,指控其利用 Shein 在美国的zhiming品牌牟利。指控的依据是几个模仿 Shein 官方账户创建的 Twitter 账户的图片,这些账户将用户重定向到下载 Temu APP的链接。Shein 后来修改了诉讼内容,指控 Temu 制作的谷歌广告看似来自Shein,但实际上却把用户带到了 Temu 的网站。
诉讼还指出 Temu 的宣传活动存在违规行为。据Shein称,Temu向一些网红提供了关于Shein的虚假和误导性声明,要求他们称Temu的服装比Shein的更便宜、质量更好。据悉Temu 要求法院驳回此案,辩称网红活动是夸大其词,并未违反商标法和不正当竞争法。
我们需要密切关注用户对 Temu 的看法和未来情况,以了解它是否安全,在这里购买是否有风险,或者它是否只是另一个因售后服务而最终未能在西班牙收获好评的平台。