预设场景支持：机器人需要支持一些常见的场景，如问答、导航、天气查询等，为用户提供相应的服务。
个性化设置：允许用户进行个性化设置，调整机器人的外观、声音等属性，以及定制自己喜欢的问答模板等。
数据存储和分析：保存用户与机器人的对话记录，并对数据进行分析，以便改进机器人的性能。