用户数据管理：机器人需要记录用户输入的数据，以便在后续的对话中进行参考和个性化回复
多渠道支持：机器人需要支持多种渠道，例如Web应用、移动应用、社交媒体等。
分析和优化：机器人需要提供分析报告，以便对机器人的表现进行评估和优化。
安全性和隐私：机器人需要保证用户数据的安全性和隐私，加密敏感数据，并遵循相关法律法规。