抖音小店的体验分0（商家展示体验分的门槛及提高方法）

有一些刚开小店的商家，自己的小店体验分都是显示0。店铺有订单且有评价了，但是没有显示评分出来，这是因为店铺90天内不满30单是不会显示评分的，90天内满30单后，会自动显示出来。

如果遇到抖音小店够30单了还没有出评分的情况，首先商家需要查看自己小店的订单是否足够有30单，倘若满足三十单的话，可能是跟更新时间有关系，这个时候建议大家不妨可以去检查一下订单数，等到第二天中午了再来观察店铺里的评分情况！

所以对于体验分为0的情况，不要太紧张，只要持续出单即可。

当然也有一些老店一开始评分不低，后来因为没经营导致评分变成0了。这个也是需要重新经营起来，持续出单，逐渐提升分数。

当然我们在出单的时候，还是得从体验分的三个维度来进行体验分的提升和维护。

商品体验分（42.5%）：

要对商品质量严格把关。首先实物和商品信息描述要一致，不要夸大宣传，虚假宣传，造成体验感上的落差，引起用户反感，导致商品被差评。其次，联系靠谱的厂家合作，对产品质量有一定的了解，避免产品介绍和实物差异过大。

服务体验分（37.5%）：

售前咨询跟进要及时回答客户问题，做好有效沟通；售后问题处理要及时、合理；拖得时间越长，抖音小店体验分商家服务得分就会越低。

物流体验分（20%）：

简单来说。越快发货越好。提升48小时内发货率，当然我们设置发货时间*好还是设置在48小时内；发货之后24小时之类一定要有揽件信息，这个一定要和熟悉靠谱的快递公司合作，否则不仅会拉低抖音小店体验分，还会扣除违规积分。

总之，不管新店老店，体验分为0的情况都不需要太担心，只要好好经营，持续出单。关注好三个维度的情况，分数就能稳中提升。