抖音商品体验分突然下降（抖店体验分一直下降的处理方法）

*近有谁被CCR”折磨“的来举个手？不少商家反映，自从后台引入了CCR，系统体验分狂掉！

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从6月21日开始，**电商的体验分就进行了较大的逻辑调整，新增商品基础分、综合负向反馈率（CCR部分指标）、IM不满意率等指标。新规的实施，会让部分店铺在新版体验分规则下的分数出现一定波动，有的商家体验分会下降。

口碑分新规如何调整？具体会产生什么影响？什么是CCR，对店铺会有什么影响？接下来一起来看看。

新版体验分发布

这次新发布的体验分权重的占比，商品体验分由原来占比50%调整到42.5%，物流体验分从占比15%，**至20%。服务体验分，由原来占比35%调整到37.5%，增加了物流服务和服务态度的考核权重。另外就是在商品体验部分新增了一项CCR评分，就是消费者负反馈，来共同考核商家。

旧版体验分：

图片来自**电商学院

新版体验分：

图片来自**电商学院

新版体验分具体应用于以下场景：

**倾斜：体验分越高，**加权越大；

结算账期：体验分越高，结算账期越短；

广告投放限制：体验分低的商家，限制投放单量；

活动提报：商家体验分达到某一门槛时，可报名参加平台特定营销活动；

精选联盟门槛：商家体验分≥4.0方可准入精选联盟；

终止合作：商家体验分