物业服务认证证书，Q/ZRHZ 001-2020怎么办理？国家认监委可查

 物业服务认证证书，国家认监委可查

       随着城市化程度的不断提高，物业服务已成为市民生活不可分割的居住条件。机构能否为客户提供良好的服务能力并证明其具有一定的服务能力一直困扰着物业行业。随着物业服务行业资质的放宽，物业组织服务能力的日益突出与市场竞争的激励形成了明显的矛盾，迫切需要一个标准来规范整个市场，而《GB/T 20647.9-2006社区服务指南》正是为物业服务认证而诞生的。

       物业服务认证是通过对物业组织服务能力、服务过程控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立化、规范化、标准化管理的方式之一，从而提高公众自身能力，提高同行服务水平。随着生活水平的不断提高，服务质量越来越受到消费者的关注。随着城市化的发展，物业服务已成为公共生活中不可分割的生存状态。是对服务水平和能力的一种认证。在国家认监委2016年8月26日发布的《自愿性认证领域目录及资质审批要求》中，服务认证分为22个领域，物业服务认证属于房地产领域。本机构具有物业服务认证资质，将按照GB/T 20647.9—2006《物业服务认证规范》对从事物业服务的企业开展认证活动。物业服务认证能给企业带来业绩，有利于获证企业持续改进服务，不断加强服务管理水平和服务能力，提升服务利润链的持续收益。同时，获得物业服务认证标志着公司对行业和服务的精益求精，对于消费者和市场的认可具有说服力和可验证性。

       通过物业服务认证证书，强化了员工的服务意识和提高了企业人员的整体素质。强员工的自主权，提高整体服务水平。

   物业服务认证证书所需资料：

  1. 认证的申请。

  2. 营业执照复印件/事业单位法人证书复印件/上级主管部门批准的组织成立文件复印件（如涉及多个地点，应附每个地点的法律地位证明文件复印件）。

  3. 组织的介绍。

  4. 组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单及联系方式。

  5. 服务流程管理文档。

  6. 风险识别清单、风险管理措施/计划。

  7. 已获得的其他认证证书和其他荣誉证书复印件。

  8. 能够证明服务质量或/和水平的相关佐证材料。