视频号小店如何提高体验分（视频号店铺提分教程分享）

大家好，我是小可电商

做视频号小店体验分是非常重要的一件事情，因为体验分是我们做店综合实力的体现，特别是如今视频号小店正处于高速发展的时期，如果此时因为体验分而掉队，那么这个影响是很大的，你会错过许多平台红利。

那么我们应该如何提高体验分呢？ 下面就让我来给大家说说新的提分教程分享吧

目前 视频号小店的体验分是分为三部分的，分别是商品体验分，物流体验分，服务体验分

想要提高体验分就要从这三部分入手

商品体验分

降低品退率

利用合理的运营手段，提高消费者购物体验 在服务上，态度好，如果遇到客户退款，力争让客户选择 “不想要了 ” 这个理由退货，这样可以有效的降低品退率。

降低差评率

这个就是严把产品关了，要确保产品描述和实物一致，产品的宣传不要出现虚假宣传和夸大宣传的情况。

还有就是努力提高销量，在差评一定的情况下，你的销量越大，那么自然这个差评率就下去了，所以想拉升商品体验分，产品的质量是关键。

物流体验分

想要提升物流体验分，就要提高发货速度，所以我们在找厂家沟通发货的时候我们要找那些发货速度快的厂商合作

没事就要关注一下和我们合作的厂商的库存情况，多沟通是没有坏处的，毕竟真发不出货了，受害的是你自己。

此外就是发快递的时候不要走邮政，因为邮政发货速度很慢，如果走邮政你的发货时长会比较长，这很影响你的物流体验分。

服务体验分

设置好客服自动回复功能，确保一有咨询就可以马上回复，缩短平均回复时长

客服及时跟进售前售后咨询，快速回复客户，妥善回复客户，灵活运用售后方式，对因为我们的原因所导致的问题 及时的安抚客户，除了退款换货之外，还可以和客户协商换货服务，维修服务等

总的来说要给客户一个良好体验，更多视频号小店提升方法，欢迎跟我咨询。