直播间赌石被骗怎么解决？

kuaishou直播间六hao晚上被骗38888元，我母亲75岁了，被直播一口一个爸妈的引诱大半夜23点的事，还签了切石确认什么的。第二天早上我们发现退款，卖家拒绝了？

怎么解决啊？

现在申请kuaishou客服介入了，目前还没结果。

如果kuaishou不管怎么走法律途径？

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