ISO9001认证审核时都需要企业配合什么工作？

在 ISO 9001 审核时，企业需要配合以下工作： **一、审核前准备** 1. 确定联络人：指定一名熟悉企业情况且沟通能力强的人员作为与审核组的联络人，负责协调审核期间的各项事宜。 2. 准备资料：   - 整理好质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录表单等。   - 准备与质量体系运行相关的记录，如内部审核记录、管理评审记录、培训记录、合同评审记录、采购记录、生产记录、检验记录等。   - 提供企业的组织架构图、人员名单、岗位职责等信息。 3. 安排日程：与审核组协商确定审核日程安排，包括审核的时间、地点、涉及的部门和人员等。确保相关人员在审核期间能够按时参与。 4. 通知相关人员：将审核的时间、目的、范围和要求通知到企业内部各部门和相关人员，让大家做好准备。 **二、审核期间配合** 1. 陪同审核：安排专人陪同审核员进行现场审核，及时解答审核员的问题，提供所需的资料和信息。 2. 介绍情况：各部门负责人应准备好向审核员介绍本部门的职责、工作流程、质量目标的完成情况以及质量管理体系在本部门的运行情况。 3. 提供证据：当审核员要求提供证据时，应迅速、准确地提供相关的记录、文件或实物，以证明质量管理体系的有效性。 4. 回答问题：相关人员应诚实、准确地回答审核员的问题，不得隐瞒或虚假回答。如果对问题不清楚，可以请求审核员进一步解释或确认后再回答。 5. 确认不符合项：对于审核员提出的不符合项，应认真听取并确认，不得推诿或拒绝。同时，要及时记录不符合项的内容，以便后续整改。 **三、审核后整改** 1. 制定整改计划：针对审核中发现的不符合项，组织相关部门制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人和完成时间。 2. 实施整改：按照整改计划认真实施整改措施，确保不符合项得到有效纠正。在整改过程中，要注意记录整改的过程和结果。 3. 提交整改报告：在规定的时间内，将整改报告提交给审核组。整改报告应包括不符合项的描述、整改措施的实施情况、整改的效果以及预防措施等内容。 4. 跟踪验证：审核组可能会对企业的整改情况进行跟踪验证。企业应积极配合审核组的验证工作，提供必要的支持和协助。 总之，在 ISO 9001 审核过程中，企业应积极配合审核组的工作，以确保审核的顺利进行和质量管理体系的持续改进。