盘锦企业五星商品售后服务认证

商品售后服务的评价指标介绍六：

5.2.2技术支持

5.2.2.1根据商品的特点，在售出后提供及时、必要的安装和调试服务。

5.2.2.2提供商品使用所必需的使用指导或顾客培训，解答并解决顾客的疑问。

5.2.2.3在商品有效期内为顾客提供持续的各类技术支持服务。对于有保养要求的商品，应按法律法规要求和服务承诺提供相应的保养服务。

5.2.2.4相关服务活动涉及收费的，应按国家有关规定合理收取，并事先明示。

5.2.3配送

5.2.3.1所售商品的包装应完整、安全，便于运输或携带。

5.2.3.2对顾客所承诺的送货范围、送货时间及时兑现。