本溪企业五星商品售后服务认证

商品售后服务的评价指标介绍七：

5.2.4维修

5.2.4.1售后服务网点和服务部门应安排专人负责报修登记和接待服务。

5.2.4.2按国家法律法规有关要求提供包修和保修服务。

5.2.4.3服务人员应注意个人卫生和形象，有效执行报修、送修或的正常进行。

5.2.4.5保证商品维修所必需的材料和配件的质量以及及时供应。

5.2.4.6对于维修期限较长，或因维修方原因延误维修时间的，可为顾客提供相应的代用品。