铁岭企业五星商品售后服务认证

商品售后服务的评价介绍之十二：

申请商品售后服务认证需提交的基本资料：

1、营业执照； 

2、组织机构代码证； 

3、服务流程介绍； 

4、与服务相关国家有关法律法规或强制性标准清单（适用时）； 

5、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）； 

6、组织机构图（a.总的组织机构图；b.服务体系管理有关部门组织机构图）； 

7、相关的资质证明（法律法规有要求时提供）； 

8、已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系认证证书复印件；

9、服务项目清单（用于评审抽样，明确名称、服务时间、地点、建筑规模、人数）。

10、服务体系文件（相关制度和手册）。