辽宁朝阳企业五星商品售后服务认证

商品售后服务的评价介绍之十三：

商品售后服务认证评审前期的工作准备：

（1）培训一定数量的售后服务管理师。  

（2）对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求咨询单位的咨询）。  

（3）提交认证申请表（可与培训同步进行）。  

（4）与认证中心签订合同，初步约定评审时间；同时可进一步修订服务手册和制度等。  

（5）准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等），与评审组获得充分沟通，确定评审时间。