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- 发布时间
- 2024-10-16 16:04:47
伴随市场竞争越来越激烈,企业无时无刻都在想方设法开发新客户,维系老客户。虽然伴随移动互联网技术的急速发展,越来越多的企业采用了新兴的客户沟通渠道——机器人智能外呼。
1、提高外呼效率:机器人智能外呼每天可以外呼至少3000通左右,相当于招聘了一个3-5人的电销团队,且没有离职风险,还不用培训。机器人大量外呼,多个机器人同时工作,一 天几万、几十万个不是梦想。
2、防止客户流失,稳定客源:机器人智能外呼拥有CRM管理系统,对客户资料进行保存,避免销售人员离职,带走客户,起到积累客户的作用。
3、节约人工成本:传统电销人工拨打模式成本颇高,一个以产品为主的中小型企业,招聘一个电销团队,工资成本,培训成本太大,而选择一个机器人智能外呼,效率是人工的5倍以上,目前一个机器人智能外呼系统一年下来后台成本才相当于一个员工的工资,成本不到电销团队的十分之一。
4、多轮对话,支持打断:真人语音交互,业务解答主动引导销售过程,客户提问、多种语言对答如流。支持客户打断。
5、意向客户自动分类:拨打过程中会根据客户意向自动分为A/B/C/D类客户,再将意向客户主动推送到你的上,再由业务人员进行跟进。