上门服务家政预约系统定制开发平台搭建

一、用户端功能

注册与登录

用户可以通过手机号、、邮箱等多种方式进行注册和登录，确保个人信息安全。

服务浏览与选择

用户可以在系统上浏览多种家政服务类型，如家庭保洁、月嫂服务、育婴师、钟点工、老人护理等，并查看服务的详细介绍、价格、服务时间等。

预约管理

用户可以根据自己的需求，选择预约服务的日期、时间和时长。系统会显示可用的时间段和服务人员，帮助用户做出佳选择。

订单管理

用户可以查看和管理已预约的订单，包括修改、取消等操作。同时，用户还可以实时查看订单状态，如待接单、已接单、服务中、已完成等。

支付与结算

系统支持多种支付方式，如支付、支付宝、信用卡等，确保支付流程便捷、安全。支付完成后，系统会生成订单并发送确认通知。

评价与反馈

用户可以对完成的服务进行评价和反馈，帮助其他用户选择合适的服务供应商，并促进服务质量的提升。

二、商家端功能

注册与认证

家政服务提供商可以注册账号，并通过认证过程来确保服务质量和可信度。平台会审核商家的资质和服务能力，确保优质商家入驻。

服务分类与信息展示

商家可以在系统上设置和更新服务分类、服务信息和价格等，帮助用户更好地了解服务内容。

订单管理

商家可以查看和管理用户预约的订单，包括新订单通知、订单详细信息查看、派单确认等。系统还支持智能派单功能，根据服务人员的技能、位置和当前工作负荷推荐适合的服务人员。

服务人员管理

商家可以维护服务人员的个人信息、技能、评价和可用时间等，确保服务人员信息的准确性和完整性。

绩效评估与激励

商家可以定期评估服务人员的服务质量和客户满意度，根据评价进行排名和激励，提升整体服务水平。

三、系统管理与优化

数据统计与分析

系统可以收集和分析订单和服务数据，为服务供应商和平台优化提供数据支持。这有助于商家了解市场需求，制定的营销策略。

客户服务与支持

系统提供在线客户服务和技术支持，解答用户问题和处理投诉。这可以确保用户在使用过程中得到及时、有效的帮助。