GB/T 27922-2011商品售后服务认证办理-认监委可查

GB/T 27922产品售后服务评价管理体系认证属于资质认证类型，授予是指“服务认证证书，验证的结果就是证实公司按照标准实行了售后维修服务，并达到某一个等级(评星)。GB/T 27922适用在境内登记注册的各种生产制造、销售及服务型公司。

创建GB/T 27922标准化体系的效果主要体现在客观性反映公司售后服务工作的现实情况，确考量公司售后服务的实际水平，发现和摆脱售后维修服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改善。

售后服务认证也经常出现于招标投标中，是属于资质认证类型的产品售后服务认证，其应用《商品售后服务评价体系》规范(GB/T )，就是为了对于企业的服务能力进行审查，对服务质量进行评价，是中国部服务类验证，认可度非常高。

GB/T 27922产品售后服务评价管理体系认证标准：

1.有售后服务保障管理制度;

2.有人员负责售后服务工作管理体系;

3.有售后维修服务项目资金确保;

4.售后维修服务无严重错误;

5.公司有通过培训的售后服务流程师与服务团队;

6.公司具有法人资格。

依据GB/T 27922产品售后服务认证得分值鉴定公司售后维修服务水准，并且以不一样等级区别水平。针对得分超过70分（含70分），且尤其罚分项小于5个的公司，依照下列标准进行等级划分：

a）实现70分（含70分）之上，合格级售后维修服务；

b）实现80分（含80分）之上，三星级售后维修服务；

c）做到90分（含90分）之上，四星级售后维修服务；

d）做到95分（含95分）之上，五星级售后维修服务

不同等级的售后服务认证资格证书价钱有着不同的价格，实际可以参考验证商城系统价格。咨询客服工作人员。

售后服务认证的功效？

售后服务认证都是基于客户感知，关心机构品质管理与服务特点达到水平的新式认证制度，其本质是“传送信赖、服务发展”，能够生动地称之为质量控制的“常规体检证”，市场经济的“个人信用”，进出口贸易的“通行卡”。

售后服务认证的价值？

售后服务认证资格证书是通过认监委核准的具备实力的第三方认证机构执行认证结论，因此证书具有一定的性，得到服务认证证书的公司，能确认其在全国各地整个行业范围之内服务型，同时也可以清除顾客的负担，让客户买的放心，使用的放心，根据资质认证传送信赖。