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- 上海沃世国际货运代理有限公司
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- 2024-12-17 13:20:25
在咨询还是面对面服务中,都能认真倾听旅客的诉求,给予清晰、明确的回应,让旅客感受到被尊重和关怀。
此外,航空公司代理还应具备良好的应急处理能力。航空运输过程中难免会出现各种意外情况,如恶劣天气导致航班大面积延误、机械故障等。此时,代理需要迅速启动应急预案,及时通知旅客航班动态变化,为旅客提供合理的住宿、餐饮安排建议,并协助航空公司做好旅客的安抚工作,确保旅客在困境中能够得到妥善的照顾和支持,较大限度地减少因突发事件对旅客造成的负面影响。
航空公司代理的专 业性和服务质量是其立足市场的根本。只有不断提升这两方面的能力,才能更好地服务旅客,促进航空公司业务的稳定发展,在激烈的市场竞争中赢得一席之地。