怎么申请办理ISO20000信息技术服务管理体系认证

申请办理 ISO20000 信息技术服务管理体系认证，一般可按以下步骤进行：

明确标准与意义：深入了解 ISO20000 标准的内容、要求和原则，明确认证的目标和对企业的意义，确保企业管理层和相关人员对认证工作有充分的认识和支持。

确定基本条件

企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等相关法律证明文件。

信息技术服务管理体系已按 ISO/IEC20000 标准的要求建立，并实施运行 3 个月以上。

已经按照文件化的体系运行 3 个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部 IT 服务管理体系审核。

信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门xingzhengchufa。

准备申请资料

组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件。

组织机构代码证书复印件。

申请认证体系有效运行的证明文件，如体系文件发布控制表、有时间标记的记录等复印件。

申请组织简介，包括组织简介（1000 字左右）、主要业务流程、组织机构图或职能表述文件。

申请组织的体系文件，包含服务管理方针和计划、服务级别协议等相关流程文件及整个体系文件的结构和清单。

申请组织体系文件与 ISO/IEC20000-1:2018（e）要求的文件对照说明。

申请组织内部审核和管理评审的证明资料。

申请组织记录保密性或敏感性声明。

选择认证机构：挑选有资质、信誉良好、具有中国合格评定国家认可委员会（CNAS）标志的认证机构，可通过国家认监委官网等渠道查询认证机构的相关信息和资质。

提交申请：填写 ISO20000 认证申请表格，并将准备好的申请资料一并提交给选定的认证机构。

合同签订：认证机构对申请资料进行评审，通过后与申请组织进一步联系，必要时进行现场访问，了解情况并作出书面报价。双方就认证服务的范围、费用、时间等达成一致后，签订认证服务合同。

预审（如有）：认证机构可能会进行预审，帮助企业提前发现体系中存在的重大问题和需要改进的地方，熟悉审核方法、流程等，企业根据预审意见进行整改。

现场审核：认证机构安排审核员进行现场审核，对组织的信息技术服务管理体系进行全面检查，包括文件审查、员工访谈、现场观察等，评估体系是否符合 ISO20000 标准的要求，是否有效运行。

不符合项整改：如果审核中发现不符合项，企业需根据审核员的要求制定并实施纠正措施，在规定时间内完成整改，并向认证机构提交整改报告。

认证证书颁发：经过审核，若企业的信息技术服务管理体系符合标准要求，且不符合项整改到位，认证机构将颁发 ISO20000 认证证书。

持续改进和监督：证书有效期为 3 年，每年需进行年审。企业要建立持续改进机制，定期对信息技术服务管理体系进行评估和优化，确保体系持续符合标准要求，并能够适应企业业务的发展和变化。