全屋定制成了烂尾房，该不该全额退款？

14万全屋定制成了烂尾房，该不该全额退款？

全屋定制并不是“一手交钱，一手交货”的模式，一旦遇上不靠谱的公司，消费者很容易陷入维权难的困境。 

 ⚠️金先生夫妇与某装修公司签订合同，约定由该公司提供全屋家具定制，并约定了交付和安装时间。在签订合同的当天，金先生便支付完毕所有款项14万元。 在约定时间到了后，装修公司迟迟未能交付家具。由于金先生夫妇租住的房子快要到期，着急搬进新家，于是他们进行了多次催促，但公司竟无法给出一个确切的日期。 在金先生的强烈要求下，双方再次签订了一个补充协议，约定装修公司将在4月下旬完成主要柜体送货及安装，并约定了违约赔偿方案。但协议签订后，公司却仍拖延进度，直到6月才拖拖拉拉送来了一半的柜体。在签订补充协议后，装修公司仍旧拖延履行合约 本以为“催交付”这一坑过去了，终于可以迎来搬家。没想到送来的柜体让金先生夫妇傻了眼——柜体尺寸有误，有好几处无法弥补的缝隙。甚至由于配件不全，所有柜体均无法完整组装，家里的柜子都成了“半成品”。由于已经不信任该公司，金先生询问了其他厂家。但因定制柜的特殊性，各厂家使用的材料工艺及尺寸都不同，没有一家厂家接这单“二手活”。 在后续的沟通中，装修公司不断逃避责任、无人给明确答复，甚至负责人在上答复他“那你就等赔偿吧”“谁答应你找谁去，我也不管了”等。金先生于是向法院提起诉讼，要求解除合同、退还全款并赔偿违约金。 

 本案中，被告虽已完成了近半的定制工作，但交付的家具完全无法使用。由于全屋定制家具的每个厂家具有不同的材料来源、制作工艺、尺寸标准，导致其余厂家也无法根据现有工程继续施工。故在此情况下，即使被告完成了部分工作，原告亦可以要求全额退款。 对于消费者来说，在购买全屋定制服务时要加强防范意识，多方了解比对，尽量选择价格透明、售后有保障的公司。在签订合同时也需要明确约定各种工程相关的信息和细节，例如设计图、产品尺寸清单、违约责任等。另外，还可以约定预留部分尾款保障履行。其次，在收到产品后也注意检查相关产品，以免装修公司以次充好。 #法律咨询 #全屋定制 #装修维权