ISO管理体系认证 服务体系认证办理需要多长时间

一、ISO管理体系认证（如ISO 900三体系）1. 常规办理周期

总时长：2~6个月（从启动到拿证），具体分阶段：

一阶段审核（文件审核，1~3天）：检查体系文件是否符合标准。

二阶段审核（现场审核，2~5天）：验证实际运行情况。

咨询公司协助编写手册、程序文件，培训员工。

企业需配合整改现有流程（时间取决于基础管理水平）。

体系建立与辅导（1~3个月）：

内部审核与管理评审（1~2周）：企业自行完成。

认证审核（1~2个月）：

整改与发证（1~4周）：对不符合项整改并提交报告，通过后颁发证书。

2. 加急办理

1个月（需满足条件）：

企业已有成熟的管理体系，仅需少量文件补充。

支付加急费用（通常增加30%~50%成本）。

认证机构快速排期（优先安排审核）。

3. 影响时间的关键因素

企业规模：人数越多（如500人以上），审核时间越长。

行业复杂度：高风险行业（如建筑、化工）需更细致审核。

准备充分度：文件齐全、员工培训到位可大幅缩短时间。

二、服务认证（如商品售后服务GB/T 27922、IT服务ISO 20000）1. 常规办理周期

总时长：1~4个月，分阶段：

服务标准导入（1~2个月）：建立服务流程、培训人员。

现场审核（2~5天）：重点检查服务记录、客户反馈等。

发证（1~3周）：整改后颁发证书。

2. 加急办理

15天（简单服务类认证，如售后服务五星级认证）。

三、如何缩短办理时间？

提前准备材料：

营业执照、组织机构图、现有制度文件等。

近年的业务记录（如合同、客户投诉记录）。

选择咨询机构：

辅导公司协助快速搭建体系，避免反复修改。

与认证机构沟通：

明确排期时间，优先选择本地审核员（减少差旅延误）。