企业1010号码认证开通使用指南

很多企业都有这样的疑问：

“我们用的是1010开头的服务号码，正规注册，资质齐全，怎么一打还是被客户挂断？”
“通话一开始就要自报家门，客户早就没耐心听了。”

这时候你得注意了——1010号码虽然是企业专属号段，但如果没有认证展示身份，对客户来说，它和普通陌生号码没太大区别。

认证后的1010号码，在客户手机来电界面能显示“XX公司”或品牌名，直接让对方知道“你是谁”，沟通效率自然就不一样了。

什么是1010号码认证？它到底认证了什么？

企业1010号码认证，指的是将企业拥有的1010号段外呼号码，提交合法主体资质与使用证明，经由认证平台审核后，实现来电时显示企业名称的服务。

简单来说，就是让原本只有数字的，在客户手机上“长出名字”，变得可信、可识别。

√ 绑定企业营业执照、法人信息、号码使用权
√ 支持展示公司全称或品牌简称（有商标可提交）
√ 展示内容同步至主流安卓系统
√ 通话界面、通话记录、号码详情页都可留存身份信息

这样一来，客户不仅愿意接，还更容易记住你是谁。

如何开通企业1010号码认证？流程是怎样的？

办理认证不是繁琐流程，但也不是一句话就能搞定。你需要准备以下几个核心步骤：

第一步：准备资质材料

√ 企业营业执照副本扫描件
√ 法人身份证或授权委托书
√ 1010号码的归属与使用证明（如与运营商签约证明、账单截图）
√ 展示名称申请表（如使用品牌名，需附商标注册证书）

这一步，信息匹配重要。如果号码归属单位与营业执照不一致，平台会要求补充说明或授权文件。

第二步：提交认证申请

通过认证服务平台提交信息，包括：

展示名称（公司全称或合法商标）

拟绑定的1010号码列表

对应企业主体与联系人信息

提交时务必核实展示内容不能带广告语、地址或宣传成分，否则容易驳回。

第三步：平台审核 & 同步展示

审核时间通常为3～7个工作日，认证通过后，系统会将展示信息同步至合作终端，包括：

√ 华为、小米、vivo、OPPO、荣耀等主流安卓品牌
√ 拨号页、来电显示页、通话记录页均可展示
√ 若涉及标记清理或归属申诉，需配合补充材料

场景举例：你在哪些业务中需要1010号码认证？

1010号段常见于企业客服、通知、售后、账单提醒等业务场景，尤其适合以下几类企业：

√ 金融服务类：银行通知、保险回访、还款提醒等，需具备强信任感
√ 电商平台类：物流通知、客服处理、售后跟进等，减少误判风险
√ 教育培训类：家长联络、报名回访、课程通知等，避免“骚扰标签”干扰
√ 运营商、能源服务类：水电燃气、话费提醒、故障回拨等，强调身份

不同场景，但目的只有一个——让客户看到你的身份，再决定是否接。

常见问题答疑：你可能还关心这些

展示内容必须是公司名吗？能用简称或品牌名吗？
可以使用注册品牌简称，但需提供合法商标证书，且不得包含广告语、联系、口号等信息。

一个公司能认证多个1010号码吗？
可以。支持多个号码绑定同一企业主体，同时提交时需提供完整号码列表及一一对应的使用证明。

展示内容可以随时改吗？
修改需重新提交申请并审核通过，展示名一经确认不可随意更换。

认证后就能保证接听率提升吗？
展示身份能显著减少误挂误判，但通话效果仍需结合话术与客户需求配合。身份可信，是前提。

不管你号码多规范、话术多好，如果一响客户看不到“你是谁”，那一切沟通都有可能被拦在第一道门外。

企业1010号码认证，解决的就是这道“身份展示”的关键环节。

每一个外呼号码，都是你品牌的一部分，让它说出你的名字，客户才更容易听进去你要说的话。