智能客服

柏砺科技智能客服：柏砺智能客服系统本质是一个概率化世界模型的工程实践。
1. 全渠道接入，人性化交互。将网站和小程序内容，新闻稿，待传播信息转化为统一知识空间，类人化无限分布式触客点和自动化业务应对流程。某信息化企业使用后，客户满意度提升2 倍。
2. 知识库的自动流形构建。基于非欧几里得语义空间转换技术，把散落在PDF/PPT/历史对话中的知识点，自动映射为高维决策和应对流形（Manifold）,在人机交互中提升应对精准度，提升客户满意度，提高企业和组织的服务效率。某制造业企业使用后知识沉淀效率提升300%，用户留存率提高50%。
3. 行为数据的微分洞察。用户每一次点击、停留、问询都是随机过程的可观测样本，通过Eisenstein-Uhlenbeck 过程建模决策路径，为某国际贸易平台精准预测高价值用户，留存转化率提升45%。
4. 多语种语音交互，支持12 种语言。
5. 实时捕捉用户咨询动向、购买欲望等状态，触发人工服务介入规则。
6. 聊天记录结构化导出。将对话转化为决策树。某环保企业据此发现用户未言明的需求，催生3 款新品。