西安群卓电子商务运营仿真实训系统

电子商务运营仿真实训系统是面向院校电商 / 营销的理实一体化教学平台，以 B/S 架构还原主流电商全链路运营场景，集 “教学 - 实训 - 考核 - 数据复盘” 于一体，适配 B2B/B2C/C2C / 跨境 / 直播等多模式，解决真实运营试错成本高、合规风险大、数据获取难等痛点，助力产教融合与 1+X 证书考核对接。以下从概述、核心作用、核心功能展开说明。

一、核心概述

定位：聚焦电商全岗位技能训练，覆盖店铺开设、选品、运营、推广、客服、供应链、数据复盘等核心环节，适配高职、本科与中职不同层次教学需求，兼容 PC / 移动端，支持本地部署与云端租赁。

核心价值：通过虚拟仿真与 AI 智评，让学生掌握店铺运营、营销投放、合规话术、订单处理、数据决策等实战能力，支持分组协作与岗位角色扮演，强化团队协同与职业素养，对接企业真实岗位需求。

适配与服务：兼容 Windows/IIS 环境，提供 3 年技术支持，可对接校内实训室建设，适配 1+X 电商运营职业技能等级证书考核标准，支持教学资源更新与校企协同项目导入。

二、核心作用

教学赋能：将抽象的电商理论转化为可操作实训，解决 “重理论、轻实践” 问题，适配《电子商务运营》《网店推广》《直播电商》《跨境电商实务》等课程，强化理实一体化教学。

技能提升：通过模拟企业真实数据场景，让学生掌握店铺搭建、选品分析、营销推广、订单处理、供应链管理、数据复盘全流程技能，提升就业竞争力。

考核与竞赛：对接 1+X 证书标准，提供标准化考核环境与自动评分，支撑技能竞赛备赛与认证评估，帮助学生快速获取职业认证。

产教融合：导入企业脱敏数据与真实项目，共建实训基地，让学生参与代运营实操，实现实训与就业无缝对接。

创新创业：支持学生开设虚拟店铺，模拟创业全流程，培养选品、营销、团队管理等创业能力，降低创业试错成本。

三、核心功能模块（按业务链路）功能模块核心能力具体说明

店铺与商品管理	全流程店铺搭建与商品运营	1. 模拟主流平台入驻流程，支持店铺装修、类目设置、商品上下架、SKU 管理、定价策略制定；2. 内置 10 万 + 虚拟 SKU（含服饰、3C、本地特色品类），支持选品分析、采购议价、质检入库；3. 同步 ERP 库存，自动预警缺货，适配多平台库存联动场景
多模式交易与订单	全场景订单处理与异常应对	1. 覆盖 B2B/B2C/C2C / 跨境电商交易流程，支持拼团、、满减等促销下单，模拟支付结算与退款售后；2. 批量处理订单、物流对接、轨迹跟踪，设置地址错误、支付失败、虚假订单等异常场景；3. 跨境场景支持多语言商品页、关税计算、海外仓发货与 FBA 库存管理
营销推广实训	全渠道推广工具与效果评估	1. 模拟直通车、DOU+、信息流等投放操作，支持关键词出价、人群定向、预算控制与效果追踪；2. 内置优惠券、满减、拼团、砍价等工具，训练活动策划与转化优化；3. 营销数据实时统计，生成 ROI 报表，对比行业均值给出优化建议
客户服务与合规	智能客服与合规风险防控	1. 模拟在线客服对话，支持快捷回复、工单处理、差评跟进、会员等级与积分管理；2. 动态违规词库实时预警直播 / 客服话术，统计合规率，对接 1+X 证书考核合规要求；3. 构建客户画像，支持个性化推荐，提升复购率训练
供应链与仓储	全链路供应链模拟与管控	1. 供应商筛选、资质审核、采购订单跟踪、退换货流程模拟；2. 虚拟仓库分区存储、货位管理、分拣打包优化，直播售罄自动标记；3. 适配新零售 “线上 + 线下 + 库存” 一体化管理场景
数据化运营与 AI 智评	多维度数据分析与自动评估	1. 采集 20 + 核心指标（流量、转化率、客单价、复购率等），生成 BI 看板与可视化报表；2. AI 通过 NLP 与计算机视觉，对直播 / 客服话术、运营动作自动评分并生成评语；3. 支持实训报告在线提交、批改与复盘，对接教学考核标准
教学与团队管理	高效教学组织与协作	1. 教师端发布任务、分组管理、进度监控、批量评分，支持多班级并行实训；2. 学生扮演主播、中控、运营、客服等角色，同步操作日志，还原团队协作；3. 内置 2000 + 试题、200 + 教学资源，按月更新企业真实案例

特色优势

场景高度仿真：复刻主流平台后台逻辑与界面，内置动态违规词库与异常场景，贴近企业真实运营环境。

AI 深度赋能：AI 辅助脚本生成、话术合规预警、自动评分与数据洞察，提升实训效率与评估公平性，减少教师工作量。

全链路覆盖：从选品、开店、推广、订单到供应链、数据复盘，覆盖电商全流程，强化岗位综合能力，适配多岗位技能训练。

产教融合适配：导入企业脱敏数据与真实项目，支持 1+X 证书考核，助力校企协同与就业对接，缩短学生岗位适应周期。

本地化与扩展性：支持陕西农产品、非遗文创等本地品类素材，兼容 Windows/IIS 环境，可对接实训室硬件，提供定制化开发服务。