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- 广联网络(广东)有限公司
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- 发布时间
- 2026-01-23 09:00:00
用户端功能
在线预约:用户可查看各门店发型师的可预约时段,支持即时预约或提前预约,减少现场等待时间。同时,可按发型师评分、擅长领域、空闲时间筛选,或选择“今日可约”“周末特惠”等标签。
服务展示:详细介绍各类发型服务内容、价格、所需时间等信息,帮助用户做出选择。
会员系统:用户注册成为会员后,可享受积分累积、优惠券发放、生日特惠等专属福利。积分可兑换护理产品或升级服务,生日当天赠送专属优惠或升级服务。
评价反馈:用户可对完成的服务项目进行评价,分享体验感受,增加互动性。评价内容公开透明,帮助其他用户决策,同时激励商家提升服务质量。
个性化推荐:基于用户历史预约记录、评价内容、消费金额生成标签(如“短发爱好者”“高消费力用户”),结合季节(如夏季推荐清爽短发)、节日(如春节前推荐烫发套餐)推送定制化服务。
智能排队:高峰期提供“线上取号”功能,用户可查看当前排队人数,预估等待时间,减少到店等待焦虑。
多门店选择:覆盖多区域门店,用户可根据地理位置或偏好选择门店,提升服务可达性。预约确认后推送导航路线及门店联系方式,降低到店难度。
商家端功能
预约管理:实时查看预约情况,包括已确认的预约、未确认的预约等,并对预约进行确认、取消等操作。支持按服务量、好评率、复购率生成技师绩效排行榜,激励发型师提升服务质量。
客户管理:记录客户信息和服务历史,便于进行个性化服务和后续营销。支持归类、收集顾客信息,提高顾客服务水平,增加顾客忠诚度。
数据分析:提供数据可视化分析,包括服务次数、顾客满意度、预约效率等数据,帮助商家制定更科学的营销和服务策略。同时,实时监控各门店客流量、翻台率、客单价等关键指标,优化资源配置。
库存管理:实时监控染发剂、护理产品等耗材库存,低于阈值自动触发补货,与供应商系统对接,确保库存充足。
营销推广:通过APP向用户推送优惠活动、新品上市等信息,吸引顾客再次光临。支持开展新用户专享折扣、限时优惠等活动,刺激用户首次使用并形成口碑传播。同时,支持老用户邀请新用户注册得奖励,形成口碑传播闭环。
二、技术实现方案前端开发
采用APP原生框架(WXML/WXSS/JavaScript)或跨端方案(如Taro),覆盖支付宝、百度APP等多平台,确保用户体验流畅。
利用美观的图标、合理的布局和舒适的色彩搭配,降低用户操作门槛。同时,支持图片懒加载、分页请求数据技术,减少首屏加载时间。
后端开发
使用Spring Cloud微服务架构,支持百万级QPS,确保高并发场景稳定运行。通过微服务架构拆分用户服务、预约服务、支付服务等模块,提升系统可扩展性。
采用Node.js作为开发语言,搭建高性能的后端服务。结合MongoDB数据库存储行为日志,Redis集群处理高并发缓存,MySQL分库分表存储用户数据。
设计RESTful API接口,便于前后端数据交互,确保系统的可扩展性和维护性。同时,采用WebSocket实现实时消息推送(如预约确认、到店提醒)。
安全机制
采用JWT鉴权防止接口滥用,支付数据通过AES加密传输,符合PCI DSS安全标准。
用户隐私数据加密存储(AES-256),支付通道直连/支付宝,确保交易安全。
三、开发流程需求调研与分析:通过走访市场、与目标用户沟通,深入了解客户需求和市场痛点,明确系统核心功能。
系统架构设计:构建系统总体架构,确保系统的可扩展性和高可用性。规划数据流和功能模块,制定整体架构,包括数据库设计、前后端技术选型。
前端与后端开发:前端采用友好的用户界面设计,确保用户体验流畅;后端则包括数据存储和业务处理逻辑,使用高效安全的技术栈。
功能测试与优化:进行全面的功能测试,识别系统问题,及时进行优化和修复。包括单元测试、集成测试、压力测试等,确保系统的稳定性和安全性。