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- 广联网络(广东)有限公司
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- 发布时间
- 2026-01-23 09:00:00
用户端功能
多门店选择与导航:基于LBS定位技术,自动推荐附近门店并支持手动搜索其他区域门店。门店详情页集成高德/腾讯地图API,提供一键导航服务,同时展示门店环境照片、服务项目价格表及用户评价。
服务项目筛选:支持按发型师评分、擅长领域(如染发、剪发)、空闲时间等多维度筛选,提供"今日可约""周末特惠"等标签化服务。
智能预约系统:实时同步各门店空闲时段,用户可预约未来7天内的服务,支持多时段选择(如上午/下午、工作日/周末)。预约成功后生成电子预约单(含二维码),并通过APP消息和短信双重提醒技师和用户。
会员体系与积分管理:设置普通会员、银卡会员、金卡会员三级体系,根据消费金额划分等级并享受差异化折扣(如9.5折、9折、8.5折)。消费1元积1分,积分可兑换服务或抵扣现金(100积分=1元),同时支持发放新人券、满减券、节日专属券。
服务评价与反馈:用户完成服务后可对技师技能、服务态度、门店环境进行1-5星评分,并撰写文字评价。系统设置审核机制防止恶意评价,高赞内容作者可获"美发达人"称号提升社区活跃度。
门店端功能
门店信息管理:支持编辑门店名称、联系方式、营业时间(含节假日特殊安排)等基础信息,上传门店环境照片和视频展示服务特色。
技师排班与绩效管理:门店管理员可设置技师每周排班计划,支持临时调班或请假申请。系统自动统计技师接单量、好评率、销售额,生成月度绩效报表。
库存预警与消耗记录:设置染发剂、洗发水等耗材的最低库存阈值,低于阈值时自动提醒补货。技师服务时扫码扣减库存,确保数据实时同步。
订单管理与异常处理:查看所有预约订单列表(含订单状态、客户信息、服务项目),对异常订单(如用户未按时到店)进行协调处理,释放预约时段供其他用户选择。
总部管理后台功能
多门店集中管控:审核加盟商提交的门店信息(营业执照、场地照片等),通过后开通系统权限。为不同角色(门店管理员、技师、财务)分配操作权限,确保数据安全。
活动配置与效果追踪:发起全品牌促销活动(如"七夕染烫5折"),门店可选择是否参与。实时监测活动参与人数、销售额提升比例,优化后续策略。
数据驾驶舱:通过Prometheus+Grafana监控系统性能,设置异常告警(如CPU使用率超80%)。提供可视化报表展示各门店预约率、客户到店率、技师效率等核心指标,支持数据导出为Excel或PDF格式。
二、技术实现方案前端架构:采用APP原生框架(WXML/WXSS/JavaScript),兼容iOS/Android设备。界面设计遵循设计规范,使用乐刻运动、星巴克等品牌APP作为参考,突出品牌色(如优剪的橙色系)。集成WeUI组件库提升开发效率,通过图片懒加载、分页请求数据技术优化首屏加载速度。
后端架构:基于Spring Cloud微服务架构,拆分用户服务、预约服务、订单服务、营销服务等独立模块。使用Node.js(高并发场景)或PHP(快速开发)作为开发语言,搭配Express或ThinkPHP框架构建RESTful API。数据库采用MySQL存储结构化数据(如用户信息、订单记录),MongoDB存储非结构化数据(如用户评价、发型图片),Redis缓存热门数据(如附近门店列表、实时预约状态)。
第三方服务集成:对接支付官方SDK实现分账功能(如平台抽成20%,发型师获得80%),确保资金流转透明。集成腾讯地图API实现门店定位与导航,使用阿里云短信服务发送预约确认、活动提醒等通知。采用JWT鉴权防止接口滥用,支付数据通过AES加密传输,符合PCI DSS安全标准。
三、运营策略与优势精准营销与用户增长:基于用户历史预约记录和消费金额构建标签体系(如"短发爱好者""高消费力用户"),结合季节(如夏季推荐清爽短发)、节日(如春节前推荐烫发套餐)推送定制化服务。通过A/B测试优化推荐策略,提升转化率。
社区运营与KOL合作:邀请zhiming发型师开设专栏分享造型技巧,用户可付费预约专属咨询。设立UGC内容激励机制,用户发布发型打卡可获得积分,积分兑换免费护理服务。高赞内容作者获"美发达人"称号,提升社区活跃度。
代理分红机制:设计"总部-区域代理-门店代理"三级架构,代理可发展下线团队并享受团队消费分成、门店流水返点、招商奖励三重收益。动态佣金算法采用"基础佣金+阶梯奖励+活动补贴"模式,例如代理A直接发展客户消费获10%佣金,其下线代理B的客户消费再获5%间接佣金,团队月流水达标额外奖励3%。
系统扩展性与安全性:采用模块化设计支持功能插件安装(如会员管理、库存控制),提供SDK和开发文档便于二次开发。通过等保三级认证提升系统安全性,定期进行渗透测试和代码审计修复高危漏洞。