汽车业飞速发展，使车主对服务的要求也越来越高，车主希望获得便捷、尊享、个性化的人车体验。汽车业“产品导向”竞争已扩展为以客户服务为中心的“客户导向”竞争。建立服务品牌，吸引并维系最具价值的客户，成为汽车业竞争的焦点。
而依托联络中心来开展客户服务，客户信息搜集以及售后服务跟踪，已成为提升企业形象，提高客户满意度的最佳解决途径。联易讯通（北京）信息技术有限公司凭借多年的经验开发了专业的回访系统
功能特点如下：
录音：可以记录重要通话内容，通过调听录音可以提高销售人员的沟通水平
弹屏：可以第一时间掌握来电咨询者信息，提高服务质量，提高客户的忠诚度