酒店民宿线上订房APPAPP系统开发搭建

适用：单体民宿、精品酒店、连锁客栈、景区公寓、多商户民宿平台、长短租公寓，整套分为用户APP / APP、房东 / 管家端、PC 总管理后台，核心能力：可视化房态、分时 / 长短期预订、线上入住、门锁 IoT 对接、分销、共享股东、财务分账、客源营销。

一、完整业务流程

用户定位查看周边房源→筛选房型 / 日期 / 价格 / 配套→查看实景 VR、评价、设施→选入住离店日期下单支付定金 / 全款→线上电子入住登记→到店自助扫码开锁；入住期间保洁工单、续住、退房线上操作；房东实时接单、管理房态；平台统一分润、分销拓客、股东分红增收。

二、三端完整功能明细（一）用户端：APP + 原生 APP（游客预订入口）

房源首页推荐与 LBS 定位

自动定位，展示附近民宿 / 酒店，支持按景区、商圈、价格、评分筛选；

分类标签：情侣房、亲子房、团建整栋、长短租公寓、钟点房；

首页 banner、特价房、周末活动、连住优惠、团购套餐。

房源详情模块

多图相册、VR 全景看房、配套设施（泳池、厨房、停车、投影、洗衣机）；

房东介绍、住客真实评价、周边游玩攻略；

入住须知、退改规则、宠物 / 烧烤 / 团建限制说明。

智能日期房态日历（核心）

可视化日历，标注已订 / 可订 / 保洁中 / 维修；

自动计算总价：基础房价 + 清洁费 + 服务费 + 押金；

支持钟点房、单日短租、7 天周租、月租长租阶梯定价；

节假日、周末自动加价，后台一键配置。

预订下单 & 线上入住

支付模式：定金锁房、全款预付、到店补尾款；

线上实名入住登记（身份证上传），替代前台登记；

电子入住协议签署，留存订单合同；

押金线上预缴、退房自动原路退还。

自助 IoT 开锁（无人民宿必备）

订单生成临时密码 / 蓝牙开锁权限；

APP一键开门、远程下发密码；

权限时效仅覆盖入住时段，到期自动失效。

入住后服务

续住申请、提前退房、保洁呼叫、耗材补给工单；

报修：家电、卫浴、门锁故障线上提交；

民宿配套增值服务：接送、烧烤食材、早餐、团建布置加价选购。

营销裂变体系

新人优惠券、连住折扣、满减、会员储值；

分销推广：分享房源下单拿佣金，可提现或抵扣房费；

共享股东专区：平台所有订单长期分红、股东专属低价房源；

拼团订房、企业团建批量预订套餐。

个人中心全部订单、待入住 / 历史房源、电子入住凭证、开锁记录、押金流水、评价、分销佣金、股东分红钱包、售后申诉。

（二）房东 / 管家APP工作台（民宿老板、门店管家）

房源与房态管理

新增房型、上传图片、设置定价、节假日加价、库存间数；

日历一键锁房、手动新增订单、拉黑恶意租客；

批量设置清洁间隔、入住退房标准时间。

订单全流程处理新订单实时提醒，确认 / 拒绝订单；查看租客实名信息、入住时长；续住、改期、退款申请线上审核。

保洁 & 维修工单调度订单完成自动生成保洁工单，指派保洁人员；设备报修工单接收、维修完成登记。

智能门锁 IoT 管控远程下发临时密码、一键重置门锁、查看开门记录；门锁离线故障告警。

财务收益台账每笔订单营收、平台服务费、清洁成本自动核算；提现余额、流水明细、月度营收报表；连锁多房东独立结算，互不干扰。

租客评价管理回复差评、申诉恶意评价，维护房源评分。

（三）PC 运营总后台（平台总部 / 品牌连锁管理）1. 多商户 / 房东入驻管理

房东资质审核、营业执照、房屋产权备案；

平台服务费比例自定义（每单抽成）；

分级权限：房东仅看自有房源，总部查看全平台数据。

2. 房源、房型、价格体系统一管控

批量上架房源、统一活动价管控、违规房源下架；统一配置钟点房、长租阶梯价规则。

3. 可视化全局房态大屏

所有门店 / 房源日历汇总，空置率、入住率实时统计；一键导出月度房态报表。

4. IoT 智能门锁设备管理

对接蓝牙锁、密码锁、门禁网关；批量绑定房源，监控设备在线状态、故障预警。

5. 财务自动分账系统（平台核心合规模块）

用户支付资金自动拆分：房东营收、平台佣金、分销推广佣金、共享股东分红；

押金单独台账，退房原路自动退还；

完整对账报表、收支流水、提现记录 Excel 导出；

支持 T+1、T+7 自定义结算周期。

6. 分销 + 共享股东管理

分销层级、佣金比例配置；股东入驻审核、分红台账、推广数据统计、提现管理。

7. 营销活动配置

优惠券、特价秒杀、连住优惠、企业团购、会员储值体系统一后台创建。

8. 工单、售后、风控管理

租客投诉、纠纷仲裁、恶意逃单 / 破坏房源租客黑名单；保洁、维修数据统计。

9. 数据运营看板

平台总订单量、入住率、客单价、热门房源、区域营收、股东拓客数据图表。