河狸家美业平台制作系统APP开发

上门手艺人 O2O 到家美业平台模式，五端一体化架构：用户APP、手艺人接单APP、线下门店后台、城市合伙人代理后台、平台总运营 PC 后台；核心能力：LBS 智能派单、手艺人匠星评级、上门服务预约、合规多方分账、美妆商城、会员成长体系、分销拓客裂变、售后保障保险，支持 SaaS 快速上线、独立源码私有化部署，覆盖美甲 / 美睫 / 美容美体 / 美发 / 化妆 / 理疗全品类上门服务河狸家。

一、平台五大角色权限体系（数据完全隔离）

C 端用户（顾客APP）：浏览手艺人、预约上门、支付、购买美妆产品、评价、分销拓客、会员积分、售后维权

手艺人端APP：入驻认证、作品集上架、设置接单半径 / 时段、抢单 / 派单、上门导航、完工核销、收益提现、匠星等级升级

线下门店服务商后台：批量管理旗下手艺人、门店自营套餐、手艺人分成配置、门店营收独立分账

城市合伙人代理后台：管辖全城 / 片区订单、拿区域流水分红、招商手艺人 / 门店奖励

平台总运营 PC 后台：手艺人资质审核、派单规则、分账佣金配置、全局活动、风控、全域数据大盘

二、河狸家核心商业模式 & 收益分佣规则（后台可视化配置）1. 手艺人入驻匠星评级体系（核心竞争力）

手艺人分级：一星→二星→三星→四星→五星匠星，升级依据接单量、好评率、资质认证、线下考核

星级越高：平台抽成越低、派单权重越高、首页曝光优先、可上架高端服务套餐

入驻门槛：身份证 + 从业技能证书 + 真人作品实拍，平台人工核验，违规降级 / 封禁账号河狸家

2. 平台分佣结算机制（阶梯抽成）

按手艺人匠星等级差异化抽成，服务订单佣金基数不含上门费、优惠券抵扣金额

一星手艺人：平台抽 20%

二星：16%；三星：12%；四星：8%；五星匠星：5%一笔订单资金自动拆分三方：

手艺人服务收入（扣除平台抽成后）

城市代理区域流水分红（1%-3%）

平台运营佣金

3. 多元收益板块

上门服务分佣：平台核心收入，阶梯抽成

美妆家居商城差价：美甲胶、面膜、护肤套盒、美睫耗材线上零售

城市合伙人加盟费：片区代理拿全区域订单长期分红

手艺人升级服务费、高端首页展位推广费

付费会员省钱卡年费、服务保险增值服务费

4. 会员成长 & 积分体系（复刻河狸家 H 豆）

成长会员分级 V1-V12：消费 1 元 = 1 成长值，逐级解锁专属客服、免费修补、加急上门、积分加倍权益人人都是产...

H 豆积分：下单、评价、分享签到获取，可兑换上门服务、美妆产品、优惠券

付费省钱卡（99 元 / 年）：全品类服务 95 折、每月领大额红包、专属售后通道、医美项目优惠人人都是产...

5. 分销拓客裂变体系

用户分享手艺人 / 服务海报锁客，一级直推佣金；好友所有上门服务、商城复购持续拿返利，助力同城快速拉新。

三、用户APP C 端完整核心功能1. LBS 同城手艺人智能匹配首页

定位自动推送 3 公里内可上门手艺人，展示距离、匠星星级、综合评分、接单状态、擅长项目

多维度筛选：服务品类、价格区间、五星匠人、可加急上门、夜间服务、有无上门修补保障

服务全品类库：美甲、美睫、皮肤管理、美体 SPA、上门美发、新娘化妆、肩颈理疗、脱毛、健身塑形

APP首页界面参考

2. 上门预约完整流程

进入手艺人主页：查看作品集、服务套餐明细、服务时长、基础上门费、用户真实评价

选择套餐 + 附加增值项（加延长甲、护理、卸甲），选定上门日期、分时预约时段

下单两种支付模式：定金锁单、全款预付；支持优惠券、积分抵扣、省钱卡折扣

填写上门地址、门禁备注、服务需求；生成预约订单，实时推送手艺人

3. 订单履约全链路跟踪

订单状态：待接单→手艺人出发→上门签到→服务中→完工核销→待评价 / 售后

实时查看手艺人 GPS 定位、预计到达时间；虚拟号 IM 聊天，保护双方手机号隐私

完工出示核销码，手艺人扫码确认；上传服务前后对比图留存凭证

4. 美妆商城 O2O 融合板块

线上售卖美甲耗材、护肤、洗护、彩妆；下单可搭配上门服务同步送达，也可单独快递发货；消费同步累计成长值与积分。

5. 会员资产中心

成长值、会员等级进度、付费省钱卡管理

H 豆积分商城、积分兑换记录

佣金钱包：分享推广返利、自主提现、明细分类统计

全部预约订单、商城订单、售后工单统一管理

会员体系页面

省钱卡开通页

6. 售后与服务保障

免费修补权益：星级会员享 7 天免费上门修补美甲美睫

售后工单：服务不满意、效果不符、超时投诉，平台人工介入仲裁

服务保险：下单可选购买服务保障险，出现过敏、破损全额赔付

7. 营销拓客工具

新人首单立减、同城拼团、满减券、充值赠送、分享有礼、手艺人排行榜、限时特惠套餐

四、手艺人接单APP（平台核心供给端）1. 入驻资质与匠星管理

上传身份证、技能证书、真人作品、服务工具实拍；平台审核通过开通接单权限；后台自动统计好评、接单量，触发匠星升级。

2. 接单双模式引擎

智能自动派单：系统综合距离、匠星星级、擅长品类、空闲时段优先匹配，爆单自动扩大匹配半径

抢单池：无人自动分配订单进入公共抢单池，3 分钟抢单窗口期；加急单溢价激励接单

自定义接单设置：接单半径、每日可接单时段、夜间加价、临时暂停接单

3. 上门履约工具

一键导航客户地址、上门签到、完工扫码核销；可现场添加增值项目，需用户线上确认加价；上传服务实拍归档。

4. 财务收益工作台

每单自动计算到手收入（订单金额 - 平台抽成）；区分服务佣金、商城带货提成、推广分销奖励；自定义 T+3/T+7 结算、提现门槛、手续费，导出对账明细。

5. 个人 IP 素材库

上传作品集、服务案例、宣传海报；生成专属推广二维码，分享拓客锁定客户终身复购。

五、门店服务商独立后台（多商户入驻）

门店信息管理、旗下手艺人批量添加、统一管理手艺人接单权限

门店专属服务套餐、门店优惠券、门店活动独立配置

门店订单台账、手艺人业绩统计、自定义门店内部分成比例

门店独立财务分账：门店自营订单扣除平台佣金后自主提现，导出月度营收报表

六、平台总运营 PC 后台（全局管控 + 合规分账核心）1. 手艺人 / 门店 / 代理审核管理

手艺人入驻资质核验、匠星升降级、违规账号冻结下架、差评限流管控

门店服务商入驻开通、城市合伙人片区划分、代理分红权限分配

2. 分佣 & 会员规则可视化配置（无需改代码）

匠星阶梯平台抽成比例、城市代理片区流水分红、分销直推佣金一键修改

成长值获取比例、H 豆积分兑换规则、付费省钱卡定价与权益配置

结算风控：佣金冻结周期、最低提现金额、提现手续费、单日收益上限

售后退款自动回滚：退款同步扣回手艺人佣金、代理分红，杜绝套利

3. 智能派单调度中心

全域地图热力图展示在线手艺人、待预约订单；支持人工改派、转单、加急单加价配置；派单日志yongjiu留存。

4. 商品 & 服务管控

统一上架全平台标准服务套餐、美妆商城商品；门店可新增自有特色项目，平台审核后上架；统一管控价格，防止低价乱价。

5. 合规多方自动分账系统（规避二清风险）

对接服务商分账 / 银行持牌存管分账，用户支付资金不经过平台自有账户，一笔订单自动拆分：

手艺人服务佣金

城市合伙人区域流水分红

平台运营抽成

分销推广返利全部分账流水、每笔订单拆分明细可导出 Excel 财务对账，满足监管核查。

6. 全域数据运营大屏

实时新增用户、入驻手艺人、城市门店数量、平台总 GMV、各服务品类占比、匠星业绩排行、代理分红支出、商城销售额、上门预约转化率。