哒哒家政预约上门维修平台APP系统制作开发

整套系统采用APP（用户端）+ 师傅接单APP / APP + PC 管理后台三端架构，覆盖家政保洁、家电水电维修、管道疏通、安装开锁全品类上门服务，支持自动派单、抢单、线上支付、售后维权、分销裂变、自动分佣，适配自营家政 + 多师傅入驻运营模式。

一、系统整体架构

用户端：APP（哒哒家政）客户下单、报修、支付、查单、评价、领券、推广裂变

师傅端：APP / 独立 APP实名认证入驻、抢单 / 派单接单、导航签到、完工上传、收益提现

管理后台：PC 网页后台平台总控、师傅审核、订单调度、定价、财务对账、营销活动、数据统计

二、用户端APP完整功能清单

家政APP首页参考

1. 首页核心模块

LBS 自动定位，展示附近维修 / 家政师傅、距离、评分、擅长技能

服务分类导航（维修 + 家政双赛道）

维修类目：家电维修（空调 / 冰箱 / 洗衣机）、水电维修、管道疏通、开锁换锁、家具安装、厨卫改造、门窗维修

家政类目：日常保洁、开荒保洁、家电清洗、深度除螨、软装清洗、钟点工

紧急维修入口（2 小时极速上门）、套餐专区、优惠券弹窗、新人特惠

推荐优质师傅、好评榜单、近期服务案例

2. 一键报修预约流程

选择服务类目，填写故障描述，支持图片 / 视频上传故障实拍

选择上门日期、时段（早 / 中 / 晚 / 夜间加急），加急加价自动计算

填写上门地址，保存多套常用地址（小区、公司、父母家）

可选指定师傅 / 系统智能匹配，展示上门费、基础维修费、配件预估价

提交订单，支付（全款 / 定金模式二选一），支付成功推送消息提醒

3. 订单全流程跟踪

订单状态实时同步：待派单→师傅接单→师傅出发→已到达→服务中→待验收→已完成 / 售后返工 / 取消

实时查看师傅实时位置、联系、一键导航互通

可修改预约时间、申请取消（设置取消扣费规则）

完工后上传现场图，用户在线确认验收

4. 支付、优惠、会员体系

支付渠道：支付、余额抵扣、优惠券、积分抵扣

营销工具：新人券、满减券、品类券、限时秒杀、拼团套餐、满赠积分

付费会员：月卡 / 年卡，享折扣、优先派单、免上门加急费、免费售后返工

积分商城：消费累计积分，兑换清洗耗材、服务抵扣券

5. 评价与售后维权

完工五星评价：打分 + 文字 + 完工照片晒单，评价公开展示

售后入口：申请返工、投诉、退款，平台介入仲裁

历史订单一键复购，收藏常用师傅

6. 分销裂变（拉新获客）

每个用户生成专属推广二维码 / 链接

好友通过链接下单，推广人获得佣金，余额可提现

团队裂变：多级分佣、团长奖励、社区推广活动

三、师傅端（APP / APP）核心功能1. 入驻认证审核

手机号登录，实名认证 + 人脸识别双重核验

上传资质：身份证、电工证、家电维修证、健康证，后台人工审核

填写擅长服务、服务区域、接单时间段、可接急单开关

2. 订单接单模式（双模式并行）

智能自动派单：系统按距离、评分、空闲状态、匹配技能自动分配订单

订单池抢单：师傅自主刷新周边订单，一键抢单，设置抢单半径范围

新订单语音 + 弹窗双重提醒，避免漏单

订单详情：客户地址、故障照片、预约时间、报价、备注特殊要求

3. 上门服务工具

一键导航客户地址，直连客户

现场签到：到达定位打卡，记录上门时间

完工核销：上传维修前后对比照片、配件清单，客户线上确认

现场增项：添加配件费、额外工时，需客户线上确认加价

4. 收益与提现管理

每单明细：订单总额、平台抽佣、实际到手收入

日 / 月业绩统计：接单量、好评率、总收入、待提现余额

提现功能：绑定银行卡，T+1 自动结算 / 手动提现，提现记录可查

师傅等级体系：高好评、高接单量提升等级，享受优先派单、低抽佣权益

四、PC 管理后台平台管控功能1. 师傅人员管理

入驻资质审核、黑名单管控（差评 / 投诉过多下架账号）

师傅标签分类、技能管理、接单区域限制、抽佣比例单独设置

师傅业绩报表、服务评分监控、违规处罚记录

2. 服务与价格体系

自定义所有维修 / 家政类目、子项目、套餐价格

阶梯定价：距离加价、夜间加急费、节假日溢价自动生效

配件库管理：各类维修配件定价，师傅下单可勾选配件计费

区域差异化定价，不同城市 / 小区设置不同上门费

3. 订单调度与纠纷处理

订单总览，支持手动指派订单、改派师傅

售后工单处理：查看投诉、返工申请，平台仲裁退款 / 赔付

订单导出台账，支持财务对账、数据存档

4. 财务结算系统（核心）

自动分佣计算：平台抽成、师傅收入、推广分销佣金自动核算

提现审核、流水账单、充值 / 退款记录、对账报表导出 Excel

支持自营模式（无抽佣）、入驻师傅抽佣模式切换