2026哒哒APP预约上门家政系统系统开发

一、平台整体定位

复刻哒哒家政同城上门保洁 O2O 平台，主打家庭保洁、深度开荒、家电清洗、收纳整理、月嫂保姆、上门维修全品类上门服务；支持单家政公司自营、多家政商户入驻双模式，核心能力：LBS 智能派单 / 抢单、师傅实名认证、服务前后留证、客户分销拓客、师傅招商管道分红、区县城市代理流水分红、多角色合规自动分账。多端载体：APP（客户端）、保洁师傅工作台（APP / 独立 APP）、家政商家后台、平台总部 PC 总后台。

四大角色端口架构

C 端客户APP：服务选购、即时 / 预约下单、实时追踪师傅、分销推广、会员储值、订单评价、售后理赔

保洁师傅端（APP / 安卓 APP）：资质入驻、抢单 / 系统派单、导航上门、服务拍照留证、业绩对账、提现、招募新师傅

家政商家后台：门店服务定价、师傅管理、订单管控、门店营收对账、自主设置分销佣金

平台总部 PC 总后台：商家 / 师傅资质审核、全局分佣分账引擎、派单规则配置、区县代理管控、全平台数据大屏

二、哒哒家政核心业务闭环规则1. 标准化计价体系（后台可视化配置）

计价模式分三类：1）按时长计费：日常保洁 3 小时 / 4 小时基础套餐，超时额外加价2）按户型面积：开荒保洁、全屋深度清洁，按一室 / 两室 / 三室阶梯定价3）单品固定价：空调清洗、油烟机清洗、沙发清洗、收纳整理单项定价附加费：高空作业费、耗材费、节假日溢价、夜间服务费、宠物清洁附加费

2. 双模式智能调度派单（平台核心）

系统自动派单（优先）依据 LBS 距离、师傅技能标签、星级评分、在线空闲状态、订单紧急度综合匹配，3 公里内优先推送；超时 10 分钟未接单自动转派其他师傅。

订单大厅抢单急单、高价单开放抢单，师傅可查看订单地址、户型、需求、预估收入自主接单；设置电子围栏，师傅仅能抢自己服务片区订单。

预约单预锁定：客户预约未来时段，系统提前匹配空闲师傅，避免档期冲突。

3. 订单全生命周期状态

待支付→待派单→师傅接单→师傅出发中→上门服务中→服务完成→客户确认→评价售后

服务强制留证：师傅上门前、清洁完成后上传对比照片，作为纠纷仲裁凭证哔哩哔哩；

取消规则：提前 4 小时免费取消，临近取消扣违约金，爽约直接冻结下单权限。

4. 资金自动拆分逻辑（合规分账核心）

订单实付金额 = 家政商家营收 + 平台技术服务费 + 客户一级分销佣金 + 师傅服务提成 + 师傅招商管道分红 + 区县区域代理流水分红订单完成 + T+1~T+7 售后冻结期结束自动分账，退款逆向冲回所有角色收益。

三、C 端客户APP完整功能模块

1. LBS 家政服务首页

自动定位，展示周边家政商家、服务类目、价格、星级评价；支持筛选距离、好评优先、jinpai保洁师；

服务分类：日常保洁、深度清洁、新房开荒、家电清洗、收纳、月嫂、家电维修、搬家；

营销专区：新人首单立减、满减券、拼团保洁套餐、储值赠送、季度保洁次卡。

2. 一键预约下单流程

填写家庭地址、户型面积、勾选附加需求（有宠物、高空、自备清洁剂）；

选择即时上门 / 指定日期时段，自选保洁师或系统分配；

在线全款预付 / 定金抵扣，支持优惠券、余额、积分抵扣；

下单生成电子服务订单，短信 + APP推送接单提醒。

3. 实时订单追踪

地图查看师傅 GPS 实时位置、预计抵达时间；内置 IM 聊天，文字 / 语音沟通清洁细节；全程轨迹留存，便于客诉溯源。

4. 会员 & 积分锁客体系

储值活动：充 300 送 80、充 1000 送 400，余额全平台通用；

消费积分：下单消费累计积分，积分兑换保洁单次、家电清洗服务；

会员等级：普通 / 银卡 / 金卡，等级越高享折扣、优先派单、专属优惠券。

5. 分销裂变拓客（低成本社区获客）

一键生成保洁套餐推广海报，分享朋友圈 / 社群yongjiu绑定一级上下级；

一级直推佣金：好友下单保洁服务，推广人拿订单 5%~12% 现金奖励，无二级多层计酬，合规低风险；

推广数据看板：直推好友数量、成交订单、累计可提现佣金；

资产钱包：分销佣金收支明细、提现记录，自定义提现手续费、最低提现门槛。

6. 售后保障体系

返工理赔：清洁不满意免费二次上门；家电清洗损坏线上上传照片申请理赔；

订单历史、评价晒单、优惠券、收货地址、客服投诉通道完整留存。

四、保洁师傅工作台（APP / 独立 APP）核心功能1. 实名认证入驻审核

上传身份证、健康证、保洁技能证书，人脸识别核验，平台人工审核开通接单权限，违规可冻结账号、拉入黑名单wbwz.net。

2. 接单与履约工作台

在线 / 离线一键切换，离线停止接收订单推送，新订单语音弹窗提醒；

一键导航客户地址，自动规划最优顺路路线；

服务节点打卡：到达签到、清洁中、完工上传前后对比图、确认完成；

异常上报：客户取消、需求变更、高空危险、物品损坏，提交平台人工介入。

3. 师傅招商裂变机制

专属招募码推荐新保洁师傅入驻，新人每完成一笔订单，推荐师傅yongjiu拿 1%~3% 管道流水分红，快速扩充本地保洁人力池。

4. 财务业绩对账中心

日 / 周 / 月接单总量、总流水、平台抽成、服务提成、招商分红全部明细；可提现余额、月度业绩报表导出、提现申请管理。

五、家政商家后台（单店 / 多商户入驻）

入驻资质提交：营业执照、家政经营许可，平台审核开通店铺；

服务项目管理：自定义保洁套餐、各户型定价、附加费、门店专属优惠券；

师傅人员管控：新增保洁师、设置店内提成比例、查看全员接单业绩、排班管理；

订单核销 & 售后：查看本店全部订单、处理客户返工、理赔工单；

门店财务对账：本店营收、平台服务费、分销扣减、可提现余额，月度导出财务台账。

六、区县城市代理后台功能

片区管控：管辖区县内所有家政商家、保洁师傅、客户订单总览；

区域流水分红：辖区全部保洁订单按月计提 2%~5% 月度分红；

线下招商权限：拓展新家政门店入驻，拿一次性招商奖励；

本地独立营销：发放片区专属保洁优惠券，线下社区拓客活动配置。

七、平台总部 PC 总后台（分账 + 调度管控核心）1. 入驻主体管控

家政商家、保洁师傅、城市代理资质统一审核；违规店铺 / 师傅冻结下架；片区区域划分、代理权限开通。

2. 计价 & 派单规则可视化配置

各户型、各服务基础定价、节假日溢价、超时附加费自定义；派单权重（距离 / 评分 / 空载）、抢单开关、订单取消违约金后台一键设置。

3. 分销分红规则配置

客户一级分销佣金、师傅服务提成、师傅招商管道分红、区县代理流水分红比例自由调整，无需修改代码。