多门店汽车保养维修信息管理模式公众号系统开发

适用主体：汽修连锁门店、二类修理厂、社区养护店、汽车美容维保综合门店载体：公众号（H5 系统，可配套APP）核心模式：总部统一管控 + 多家分店独立运营、客户档案互通、工单管理、技师绩效、会员储值、预约维保、配件进销存、财务汇总统计

一、整体系统架构

整套分为四大端口：

车主端（公众号 H5 / 配套APP）

门店技师前台端（移动端 H5）

分店独立后台（PC）

总部总管理后台（PC，连锁总部使用）

支持两种部署模式：直营连锁统一管理、加盟连锁（分店数据隔离，总部抽取服务费）

二、车主端（公众号入口｜客户自助服务）1. 车主基础档案

车主授权登录，自动建立车辆档案：车辆号牌、车型、排量、车架号、保养里程、上次保养时间、维保记录yongjiu存档。一台车主可绑定多辆车。

2. 在线预约维保（核心引流功能）

可选门店、预约项目、预约日期时段、选择技师；预约类型：小保养、大保养、轮胎、洗车、钣金喷漆、维修检测、美容装潢。预约成功公众号消息提醒，到店核验。

3. 服务项目商城

保养套餐、机油套餐、洗车次卡、美容套餐、维修单品；支持线上支付、核销使用；支持次卡、期限卡。

4. 维保档案查询

所有历史工单、维修清单、更换配件、消费记录随时查看；系统根据里程自动智能提醒保养（机油、滤芯、刹车、变速箱油等）。

5. 会员体系

会员等级、储值充值赠送、消费积分、积分兑换洗车 / 养护项目。

6. 营销裂变

优惠券发放、老带新推荐奖励、分享分销；活动推送：换季养护活动、团购套餐。

7. 工单进度查看

维修开工、施工中、质检完成、结算通知实时推送；维修完工推送费用清单，支持线上结清尾款。

三、门店前台 & 技师移动端 H5（店内工作人员使用）

到店登记、快速新建维修工单

录入故障描述、开施工单、添加维修项目、配件领用

指派技师，修改工单状态：待施工→维修中→质检→完工结算

拍照上传维修过程照片（留存凭证，降低纠纷）

配件出库登记、简易收银收款

查询本店车主档案、车辆维保记录

技师业绩实时查看

四、分店 PC 管理后台（每家门店独立后台）1. 客户与车辆档案

本店所有车主、车辆资料管理；维保历史记录查询。

2. 工单维修管理

维修工单全生命周期管理；支持机修、美容、钣金分类管理；支持工时费、配件费分开记账。

3. 配件进销存（汽修刚需）

配件分类入库、采购登记、领用出库、库存预警；库存盘点、供应商台账；工单自动扣减配件库存。

4. 技师绩效核算

设置技师工时提成规则，自动统计每月工时业绩、提成工资。

5. 收银财务

营收账单、会员储值消费、次卡核销记录；本店营业报表导出。

6. 门店营销管理

上架本店套餐、发放门店专属优惠券、管理预约订单。

五、总部总后台（连锁核心，统筹所有门店）1. 门店管理

新增分店、启用 / 停用门店；区分直营门店 / 加盟门店；可配置权限：分店能否自主修改价格、自主采购配件。

2. 统一商品 / 套餐库

总部统一创建保养套餐、机油套餐，一键下发到所有门店；也允许门店在区间内自主调价。

3. 全域客户管控（可选两种模式）

模式 A【客户互通】：车主可在任意连锁门店查询全部维保记录（直营连锁推荐）

模式 B【客户隔离】：加盟门店客户数据相互独立，总部仅查看汇总数据（加盟模式）

4. 总部财务数据中心

汇总所有门店每日营收、工单数量、配件消耗；支持按门店导出报表；加盟版可配置：订单流水分佣、总部服务费自动统计。

5. 统一营销运营

总部发布通用优惠券、全城通用套餐；公众号统一群发养护资讯、活动。

6. 供应链管理（进阶）

总部集中采购配件，统一配送至各分店；调拨管理、采购对账。

7. 数据大屏

各门店进厂台次、营收、复购率、热销保养项目对比分析。

六、可选增值gaoji功能

APP同步上线，支持地图查找附近门店

维修电子结算单，推送，支持下载保存

保险对接模块：事故车登记、定损记录管理

洗车工位可视化、工位状态管理

员工移动端打卡、门店排班

短信通知：保养到期提醒、年检到期提醒

对接打印机：工单、结算单小票打印

线上商城配件快递发货、到店自提

多角色权限：老板、店长、前台、技师、库管分级权限