中西医线上问诊预约挂号APP平台搭建系统开发

整套平台适配中医馆、中西医综合门诊、连锁诊所、中医院线上数字化，核心包含APP患者端、医生端APP、PC 医院管理后台，支持线下挂号、图文 / 语音 / 视频问诊、中药开方、在线抓药配送、理疗预约、医保对接拓展、分级分佣拓客体系。

一、三端系统整体架构

患者端（APP，核心入口）用户挂号、问诊、购药、理疗预约、报告查看、缴费、健康档案

医生端（独立APP / 平板端）接单问诊、线上开处方、审核预约、查看患者病历、接诊排班、收入提现

PC 总管理后台（机构运营）科室 / 医生管理、号源排班、处方审核、药品库存、订单财务、营销、数据统计、分佣配置

可选拓展端口：H5、公众号、药师审核端、药房分拣配送端

二、患者APP完整功能模块（一）用户基础体系

手机号一键登录、实名认证（问诊、开方强制实名，合规要求）

家庭成员健康档案（老人、儿童多人档案切换）

电子健康卡、既往问诊记录、历史处方、检查报告存档

消息推送：挂号提醒、问诊通知、处方审核完成、药品发货提醒

（二）预约挂号模块（中西医通用）

科室分类：中医内科 / 外科 / 针灸推拿 / 妇科 / 儿科、西医全科、检验科、理疗科

医生主页：资质简介、擅长病症、出诊时间、线上问诊价格、患者评价

号源预约

线下到店号：选择日期、时段、预约挂号、线上预缴挂号费

预约限制：每日限号、爽约黑名单机制、提前取消预约

挂号订单、核销二维码，到院出示扫码分诊

（三）线上问诊核心（图文 / 语音 / 视频三模式）

图文问诊：文字描述、上传舌苔照片、体检报告、患处图片

语音问诊：实时语音对话，节省打字

视频面诊（中医刚需）：看舌苔、面相、脉象远程问诊

问诊订单流程：付费下单→医生接单→实时聊天→问诊结束生成电子病历

问诊存档：所有对话、图片yongjiu存入个人健康档案

（四）中西医电子处方 + 药房配送（核心盈利模块）

医生问诊后开具电子处方（中药饮片、中成药、西药）

药师后台审核处方（配伍禁忌、剂量管控，合规必备）

两种取药模式

门店自提：凭处方码线下药房抓药

配送到家：中药代煎、真空包装，快递 / 同城配送上门

药品商城：常用中成药、养生膏方、理疗耗材、滋补品直接下单

药材库存预警、缺货替换提醒

（五）理疗 / 中医特色项目预约

适配馆内线下服务：针灸、艾灸、推拿正骨、拔罐、熏蒸、小儿推拿、康复理疗

项目标价、时长、可预约技师、时段锁定

套餐卡次卡、疗程套餐购买（10 次卡、月度理疗套餐）

次卡核销、剩余次数查询、到期提醒

（六）健康科普与增值内容

中西医健康文章、养生短视频、节气食疗、常见病预防

直播问诊：专家定期直播答疑、线上健康讲座

体质自测问卷：九种中医体质测评，自动推荐调理方案、对应药材

（七）分销拓客裂变（门诊引流）

老患者分享邀请好友注册、挂号问诊、购药拿推广佣金

团长 / 社区推广员后台，佣金自动结算，可提现或抵扣药费挂号费

拼团优惠：中药调理套餐、理疗次卡多人拼团折扣

（八）个人中心配套

我的挂号、问诊记录、电子处方、检查报告、次卡套餐、优惠券、我的推广、钱包收支、在线客服、地址管理（药品配送）

三、医生端APP功能

医师实名认证上传资质，后台审核通过才可上线接诊

排班管理：自主设置每周出诊时间、线下号源、线上问诊接单时段

问诊工作台：待接诊、进行中、已结束订单，图文 / 音视频对话窗口

电子处方模板：常用中药方剂、西药模板，快速开方，自定义剂量

患者病历库：查看该患者历史问诊、过往处方，连续诊疗跟踪

收入统计：挂号费、问诊费、药品分成、理疗分成，一键申请提现

患者评价回复、消息通知、日程提醒

四、PC 运营管理后台核心模块1. 科室与医师管理

新增科室、医师信息录入、资质上传审核、擅长标签编辑

设置医生挂号单价、线上问诊定价、药品 / 理疗分成比例

医师上下架、排班批量导入、停诊一键关闭号源

2. 号源 & 预约管理

批量配置每日时段号源、限号数量、挂号费用

所有挂号订单查看、爽约记录、预约核销记录导出

预约提醒短信批量发送

3. 问诊 & 处方审核（合规关键）

查看全部线上问诊记录、聊天存档

药师处方审核工作台，拦截违规药方、修改剂量、驳回重开

电子处方统一归档，支持打印导出，满足药监检查要求

4. 药品药房管理

中药饮片、中成药、西药、理疗耗材分类录入

库存管理、入库出库、低库存预警、过期药材提醒

代煎管理、配送订单打印、物流对接

5. 理疗项目 & 次卡套餐

理疗项目增删改查、疗程次卡配置、有效期设置

次卡核销记录、技师业绩统计、套餐销量排行

6. 分销推广体系

推广佣金比例自定义（挂号、问诊、购药、理疗分开设置）

推广员管理、佣金明细、提现审核、推广数据报表

7. 财务对账系统

挂号收入、问诊收入、药品毛利、理疗收入、佣金支出、医师分成、提现记录，全部流水导出对账

8. 营销活动工具

优惠券（挂号减免、问诊折扣、购药满减）、限时义诊活动、会员储值赠送、节日养生套餐活动

9. 数据经营大盘

每日预约量、线上问诊订单、药品销售额、医师接诊排行、新增用户、复购率、推广引流数据

10. 系统基础配置

支付、短信通知、OSS 图片存储、地图配送、隐私协议、敏感词过滤、处方模板配置