小果到家上门家政派单分佣管理APP系统开发

同城家政 O2O 平台模式：用户预约下单 + LBS 智能派单 / 抢单 + 师傅履约打卡 + 多级自动分佣结算 + 多门店管理 + 会员储值锁客 + 团长分销裂变整套系统包含四大端口：客户APP端、师傅接单端、门店管理端、总运营 PC 后台；支持私有化独立部署，适配保洁、家电清洗、开荒、管道疏通、软装清洗、月嫂、维修等全品类上门家政业务。

一、核心业务闭环流程

用户APP选择家政服务、填写地址、预约时段，全款 / 定金支付下单

订单流入派单池，支持系统智能派单 + 师傅抢单 + 后台手动改派三种模式

符合距离、技能、空闲条件的师傅接收订单，确认接单；可查看客户需求

师傅出发→上门 GPS 签到打卡→服务施工→上传完工照片

用户验收确认、评价打分；订单完成系统自动分佣结算

佣金进入师傅 / 门店 / 推广员钱包，支持自主申请提现

配套售后返工、订单改期、退款仲裁完整流程

二、C 端用户APP（客户下单端）1. 首页 LBS 同城模块

自动定位，展示服务范围、热门家政项目

服务分类：日常保洁、深度开荒、家电清洗、除螨、管道疏通、窗帘清洗、维修、月嫂钟点工

新人活动弹窗、包月套餐、次卡、优惠券专区、附近在岗师傅推荐

搜索、筛选：价格区间、服务时长、高评分师傅

2. 预约下单核心

选择日期 + 时间段、填写房屋面积、备注特殊需求（宠物、重度油污、高空作业）

动态计价：基础价、附加费、节假日高峰加价、耗材费分开展示

支付方式：全款支付 / 预付定金，支持优惠券、余额抵扣

可选项目加购：玻璃清洗、除胶、消毒等增值服务

3. 订单履约跟踪

实时查看师傅接单状态、出发通知、师傅实时位置轨迹

内置 IM 聊天，图文沟通需求（保护双方手机号不外泄）

订单状态：待支付→待派单→待上门→服务中→待验收→已完成 / 售后

完工查看现场照片，支持发起售后返工、申请退款

4. 锁客营销体系

会员储值：多档充值赠送余额，充值客户下单享受专属折扣

次卡 / 包月套餐：3 次保洁卡、月度定期保洁套餐，提前锁定复购

优惠券：新人券、满减券、沉睡客户召回券、清洗专项券

分销推广（邻里裂变）用户生成推广海报，好友下单，推荐人自动获得佣金，佣金可提现或抵扣服务费

积分系统：消费累积积分兑换保洁服务、抵扣现金

5. 个人中心

常用地址管理、全部订单、卡包次卡、储值余额、推广中心、评价记录、客服售后

三、师傅接单APP端（保洁 / 维修技师）1. 入驻审核

线上提交身份证、健康证、技能证书，后台审核通过开通接单权限；可设置入驻押金（可选）

2. 工单中心（派单 + 抢单双模式）

派单订单：系统自动指派，短信 + APP消息提醒，可接单 / 合理拒单（高频拒单降低派单权重）

抢单大厅：公开顺路订单，符合服务区域师傅自主抢单

日程日历：展示已接单排班，可自主设置休息时段、接单半径

3. 上门履约管控（防私单核心）

GPS 定位签到：到达客户地址打卡（超出范围无法签到）

状态流转：已出发→开始服务→完工提交

上传完工前后对比照片，作为纠纷仲裁凭证

订单临时加项：发起加价申请，客户线上确认生效

4. 财务对账中心

每笔订单明细、平台抽成、实收金额、佣金流水日 / 月收入统计、余额提现、提现记录

5. 基础设置

自定义擅长工种、可接单区域、接单开关、接收消息通知

四、门店管理端（多门店连锁适用）

适合拥有多家线下家政门店、门店自主拓客、自主管理师傅的平台

门店信息、营业时间、服务价格管理

门店下属师傅管理、排班管理

本店订单查看、协助派单、售后处理

门店营收统计、门店分成对账

门店独立推广二维码，区分渠道订单

五、总运营 PC 管理后台（平台总部）1. 服务与价格管理

自定义家政类目、套餐、服务时长、标准化服务内容

设置基础价、附加费、节假日加价规则

次卡、包月套餐创建与管理

2. 师傅 & 门店管理

师傅资料审核、资质档案、技能标签、评级（普通 / jinpai技师）

黑名单管控、限制接单、设置不同师傅差异化佣金比例

多门店新增、权限划分、门店分成规则配置

3. 派单规则引擎（平台核心）

后台自由配置自动派单策略：优先维度：距离最近 → 好评分数 → 空闲状态 → 接单量均衡支持开启 / 关闭抢单功能；支持紧急订单优先推送、跨区域派单开关