小果到家预约上门家政派单平台系统开发

同城上门家政平台模式：用户APP + 师傅接单端（APP / APP）+ PC 总运营后台 + 区域代理 / 团长后台，覆盖保洁、家电清洗、开荒、收纳、维修、除螨等上门服务；核心能力：LBS 定位、智能派单 + 抢单双模式、时长 / 面积计价、次卡储值、分销拓客、师傅佣金自动结算、售后工单闭环。一、平台商业模式（小果到家运营模式）

1、收入来源

订单服务费抽成：平台从每笔家政订单抽取固定比例佣金（10%–25% 后台自定义）

次卡 / 包月套餐营收：日常保洁次卡、月度固定保洁套餐、深度清洁套餐

增值加价收入：节假日溢价、高空作业、额外清洁项目加价

推广分销收益：社区团长、推广员订单分成

广告展位：首页轮播、服务置顶推广

家政耗材商城：清洁剂、清洁工具线上售卖

2、三种运营模式可自由切换

自营模式：自有保洁师傅，平台统一管控人员与订单

入驻模式：家政团队、个体师傅自主入驻平台接单

混合模式：自营 + 第三方师傅共存

3、拓客裂变体系

二级合规分销、社区团长推广、小区社群裂变；老客推荐下单双方发放优惠券 / 现金佣金，低成本获取同城住户订单。

二、APP【用户端】完整功能1. 首页 & 服务选购

LBS 自动定位，展示附近可预约服务

服务分类：日常保洁、深度保洁、开荒保洁、擦玻璃、家电清洗、除螨、收纳整理、管道疏通、家电维修

套餐展示：单次服务、3 次卡、5 次卡、月度包月套餐

价格规则：按房屋面积 / 服务时长自动计价；支持附加项目勾选加价

新人专享券、限时特惠、活动弹窗

2. 预约下单核心流程

选择服务 → 填写房屋面积 → 选择上门日期 + 时段 → 填写地址、门禁、宠物、特殊备注 → 在线支付（全款 / 定金）

支持周期性预约（每周固定保洁自动复单）

订单取消规则后台配置（提前 X 小时免费取消、超时扣违约金）

3. 订单履约全链路

订单状态：待派单→待上门→服务中→待验收→已完成→售后中

实时查看师傅位置、预计到达时间

内置 IM 聊天：用户与师傅线上沟通（保护手机号隐私）

服务完成师傅上传前后对比照片，用户线上确认验收

星级评价、图文晒单、投诉返工申请

4. 个人中心模块

常用地址管理、全部订单、次卡 / 储值卡包、优惠券分销推广海报、佣金钱包、提现记录售后工单、平台客服、隐私协议

5. 会员 & 营销工具

会员等级：普通 / 银卡 / 金卡，会员下单折扣、优先派单

储值充值：充值赠送余额、赠送保洁次数

积分系统：消费积分兑换服务、抵扣现金

分销推广：专属推广二维码，好友下单自动发放佣金

三、师傅接单端（APP / 独立 APP 二选一）1. 入驻资质审核

手机号注册、实名认证、人脸核验上传身份证、健康证、技能证书；平台审核通过开启接单权限可自主设置接单区域、接单时间段、休息请假

2. 订单调度（平台核心：派单 + 抢单双引擎）

智能自动派单（主推）系统依据：距离、师傅评分、空闲状态、擅长工种综合匹配推送订单

抢单大厅加急单、远距离订单开放抢单，限时抢单窗口，高分师傅优先级更高

管理员支持手动指派订单

3. 上门履约工具箱

接单 / 拒单（拒单必须填写原因，频繁拒单降低派单权重）

一键导航到用户地址、一键联系客户

上门打卡签到（GPS 距离校验，防止虚假打卡）

服务中上传现场图片；完工提交验收材料

订单日历视图，清晰查看每日排班

4. 收益结算中心

每单明细：订单金额、平台抽成、个人实得收入日 / 月营收统计、收益流水佣金提现（T+1/T+7 结算周期后台自定义）

四、PC 总运营管理后台（平台管控中枢）1. 服务 & 价格管理

服务项目新增、套餐配置、时长 / 面积计价模板

设置节假日加价、夜间服务费、附加项目价格

服务标准、图文介绍、订单取消违约金规则配置

2. 师傅人员管理

师傅资料审核、黑名单管理自定义抽佣比例（可按师傅 / 工种差异化设置）接单权限开关、接单范围、奖惩管理

3. 派单规则引擎可视化配置

开启 / 关闭自动派单、抢单时长、派单半径设置派单权重：距离权重、评分权重、接单率权重

4. 订单 & 售后管理

全平台订单筛选导出、订单状态人工干预售后工单处理、返工安排、退款审核、纠纷仲裁

5. 分销 & 团长管理

分销层级开关、佣金比例配置社区团长招募、团长独立后台开通、团队订单统计、团长分润结算

6. 财务管理

平台营收、师傅佣金支出、分销佣金支出、储值资金台账财务数据大屏、每日 GMV、订单量、热销服务统计全部收支流水支持 Excel 导出对账

7. 营销配置

优惠券、活动创建、首页可视化装修、轮播广告、弹窗活动

8. 系统基础配置

支付、短信通知、高德 / 百度地图、OSS 图片存储、多子账号权限划分