小果到家微信APP上门家政系统搭建开发

同城上门家政平台模式：用户预约下单 + 师傅抢单 / 智能派单 + LBS 定位导航 + 上门打卡核验 + 平台抽佣结算 + 分销裂变拓客 + 会员储值套餐，适配保洁、家电清洗、开荒、维修、搬家、月嫂育儿嫂全品类家政业务。整套系统包含 用户APP、师傅端APP、PC 运营总后台，支持单家政公司自营、多门店连锁、同城开放平台三种运营模式。

一、系统四端整体架构

C 端用户APP（核心流量入口，无需下载）客户浏览服务、预约下单、在线支付、实时跟踪师傅、评价售后、推广裂变

师傅端APP（保洁 / 清洗 / 维修工人使用）自主入驻、接单抢单、上门签到、上传完工照片、业绩查看、佣金提现

门店管理端（可选APP）连锁门店店长管理本店师傅、订单调度、门店对账

PC 平台总后台（运营管控中枢）服务项目配置、师傅审核、派单管控、分佣抽成、财务对账、营销活动、经营数据看板

二、用户端APP完整功能清单1. 首页服务体系（小果到家标准化布局）

服务分类：日常保洁、深度保洁、开荒保洁、擦玻璃、家电清洗（空调 / 油烟机 / 洗衣机）、管道疏通、水电维修、搬家搬运、月嫂保姆、除甲醛

套餐专区：包月保洁、季度清洁套餐、家政组合优惠套餐

LBS 自动定位，展示服务覆盖区域、附近在岗师傅

活动模块：新人首单优惠、限时特价、优惠券弹窗、拼团活动

2. 预约下单流程（家政核心）

选择服务项目，设置房屋面积、服务时长、附加增值项目

选择预约日期、上门时段，填写地址、特殊备注（宠物、钥匙放置、有无电梯等）

价格自动核算，支持优惠券抵扣、余额 / 储值抵扣、支付

支付模式：全款预付 / 定金下单、上门收尾款（后台自由开关）

预约规则管控：提前多久取消订单、爽约扣费、改期规则后台自定义

3. 订单实时追踪

订单状态：待派单→师傅接单→出发中→服务进行中→待验收→已完成 / 售后

实时查看师傅位置、联系沟通（内置 IM 聊天，保护双方手机号防私下接单）

服务前后拍照留存，便于出现纠纷核验

4. 师傅选择机制

查看师傅资料：头像、擅长项目、服务年限、星级评分、用户图文评价

支持指定心仪师傅复购下单，也可系统随机匹配

5. 会员与营销裂变（拓客核心）

会员体系：会员折扣、优先派单、专属优惠券

储值充值：充 500 送 80、充 1000 送 200 等活动配置

分销推广（老带新）：用户生成专属推广海报，好友下单推广人获得佣金；佣金可提现或抵扣家政服务费

积分系统：消费获得积分，兑换保洁时长、清洗服务

6. 个人中心配套功能

常用地址管理、全部订单、售后工单、优惠券、我的推广、佣金钱包、客服在线咨询、服务协议

三、师傅端APP核心功能

师傅入驻申请上传身份证、技能证明，平台后台人工审核；可设置入驻保证金（可选）

订单工作台两种接单模式自由切换：✅ 智能派单：系统根据距离、评分、空闲状态自动分配订单✅ 抢单大厅：订单公开推送，符合区域师傅自主抢单；超时未抢自动重派接单 / 拒单，拒单需要填写理由，高频拒单降低派单优先级

上门履约流程

导航直达客户地址

到达打卡定位核验（防止虚假上门）

上传服务前、完工对比照片

客户线上确认验收

财务收益每单提成自动计算、订单明细、今日 / 月度业绩、可提现余额、提现申请、收支流水

消息通知新订单推送、预约提醒、客户沟通消息、平台公告

四、PC 总运营后台核心模块1. 服务项目管理

新增 / 编辑家政服务、设置基础单价、面积加价、附加项目价格、套餐组合、服务图文介绍、服务标准说明

2. 师傅人员管控

师傅资质审核、启用 / 禁用、设置师傅佣金比例（按不同服务独立设置提成）、师傅星级调整、违规黑名单管理、在岗状态管控

3. 订单调度中心

查看全部订单、支持人工手动改派师傅、修改预约时间、处理客户取消申请；售后纠纷仲裁、退款审核

4. 平台分佣 & 财务系统（盈利核心）

设置平台抽佣比例：每单抽取固定百分比佣金

自动核算平台收入、师傅提成、推广分销佣金

提现审核、企业付款自动打款、完整财务流水导出对账

5. 多门店管理（连锁家政适用）

新增多家门店、划分服务区域、门店独立师傅管理、门店业绩独立统计、门店订单归属划分

6. 营销活动中心

优惠券、新人活动、拼团、储值赠送、分销佣金规则配置、首页广告位管理

7. 数据经营大屏

日下单量、GMV、师傅接单排行、复购率、区域订单分布、推广引流数据

8. 系统基础配置

支付、短信通知、地图 LBS 定位、OSS 图片存储、隐私协议、订单通知模板、覆盖区域限制