线上小果到家上门家政派单微信APP系统制作开发

小果到家、轻喜到家、天鹅到家」同城家政模式，APP为主、公众号 H5 配套，整套系统包含：雇主用户端、家政师傅端、总运营管理后台；核心能力：LBS 定位、智能派单 + 抢单双模式、上门履约打卡、订单结算抽佣、分销裂变、多门店管理、售后维权。业务覆盖：日常保洁、深度保洁、开荒保洁、家电清洗、软装清洗、维修疏通、搬家、月嫂育儿、养老护理等上门服务。

（一）雇主用户端｜APP（流量入口）

服务商城与预约下单

家政服务分类展示、套餐选购（小时保洁、全屋深度清洁、家电清洗套餐）

自定义面积、服务时长、附加项目、备注特殊需求

选择上门日期、时段，支持即时急单 / 未来预约单

在线支付全款 / 定金，余额抵扣、优惠券叠加

LBS 定位与订单跟踪

自动获取用户地址，划定服务范围

订单状态实时展示：待派单→已接单→师傅出发→服务中→待评价

查看师傅实时位置，内置 IM 聊天（防止私下交换手机号）

履约与售后闭环

服务完成线上确认、上传前后对比照片

星级评价、图文晒单；不满意发起返工、投诉维权

订单记录、消费记录、优惠券、会员储值中心

营销裂变工具

新人优惠券、拼团保洁、限时特惠、会员储值赠送

推广海报、分销中心，邀请好友下单赚取佣金

（二）家政师傅端（APP内嵌，无需单独 APP）

入驻资质审核师傅注册，上传身份证、健康证、技能证书；后台人工审核，审核通过方可接单。

接单体系【派单 + 抢单双模式】（核心）

智能派单：系统根据距离、技能标签、评分、空闲时段自动匹配推送订单

抢单大厅：公开订单，附近师傅自主抢单

支持接单 / 拒单，频繁拒单降低派单优先级

上门履约流程管控（防私单关键）

接单后查看客户地址、需求备注

GPS 签到打卡：到达客户家签到，完工签退

上传服务前后实拍照片，作为服务凭证

额外增值项目可线上发起加价，客户确认生效

收入与提现

每单明细、平台抽成自动扣除，可查看实收金额

钱包余额、提现申请，后台设置 T+1/T+7 结算、提现手续费

（三）公众号配套 H5

菜单栏直达预约、订单中心、投诉入口

消息推送：下单成功、师傅接单、服务提醒、佣金到账

H5 页面支持浏览器直接下单，引流私域社群

（四）总运营 PC 管理后台（平台调度中枢）1. 师傅管理

入驻审核、技能标签、服务区域设置、信用评分

黑名单管理、接单权限开关、抽佣比例独立设置

2. 智能调度派单中心

自动派单规则配置（距离优先 / 评分优先）

人工手动改派、撤销订单、处理临时改期

订单异常预警：超时无人接单、客户大量取消

3. 多门店管理（连锁必备）

新增门店、分配管理员；门店独立师傅池、业绩统计、门店分账

4. 服务与价格管理

服务项目、小时单价、套餐创建

节假日溢价、夜间服务费、加急费配置

5. 财务结算系统

全部订单流水、平台佣金、师傅收入、分销佣金台账

师傅提现审核、分销佣金结算、财务报表导出

6. 营销配置

优惠券、储值活动、分销佣金比例、新人活动配置

7. 数据运营看板

日订单量、复购率、师傅接单率、区域订单分布、营收统计

三、平台盈利渠道

订单佣金（核心收入）每单抽取 15%–25% 服务费，后台自由调整比例

增值加急服务费当日急单、夜间上门额外收取加急费用

师傅入驻 / 保证金（可选）个人技师入驻收取保证金，规范爽约行为

会员储值现金流充值赠送活动锁定长期客户

分销佣金差价平台设置佣金池，留存差额收益

套餐溢价收益保洁套餐、家电清洗打包套餐利润

首页广告展位家政培训、家居产品广告投放