小果到家上门家政平台制作APP公众号系统搭建开发

本地上门家政服务撮合平台，APP为主、公众号为辅，核心模式：用户线上下单家政服务 + 家政师傅 / 服务商入驻接单 + 平台抽成 + 分销裂变拓客 + 订单自动分账。覆盖业务：日常保洁、深度大扫除、家电清洗、软装清洗、月嫂育儿嫂、保姆、钟点工、开荒保洁、家电维修、管道疏通、甲醛治理、收纳整理。适配门店 / 个体户家政师傅、家政公司两种入驻主体，支持按距离派单、预约时段、担保支付、上门服务、售后维权整套闭环。

二、四大角色体系

C 端用户（APP + 公众号 H5）下单、预约、分享裂变

家政师傅端（APP接单端）抢单 / 派单、签到完工、收款对账

商户 / 家政公司 PC + APP后台：管理旗下师傅、套餐、订单、对账

平台总运营 PC 后台：入驻审核、抽成配置、分账、派单规则、风控营销

三、C 端用户APP核心功能首页服务流量页

家政服务分类图标：日常保洁、深度清洁、家电清洗、月嫂、维修、开荒等

同城定位自动匹配附近师傅 / 家政公司，按距离、评分、销量排序

活动专区：新人首单优惠、满减券、拼家政套餐、次卡 / 月卡套餐、限时特价保洁

搜索：搜服务项目、家政公司、师傅姓名；筛选价格、可服务时间、有无工具耗材

2. 服务套餐下单模块（核心交易）

套餐详情：服务时长、服务范围、包含项目、耗材是否自费、实拍案例、用户评价

预约日历：选择上门日期、时段（上午 / 下午 / 晚上），自动校验该时段师傅是否可接单

填写上门地址、房屋面积、特殊需求（养宠、重度油污、高层无电梯等加价项）

支付模式：全额预付托管平台担保；完工确认无误后资金分账给师傅 / 家政公司

加价增值项：玻璃清洁剂、除垢剂、高空作业费、大件家电拆装、收纳收纳箱等勾选加价

3. 订单全流程状态

待付款→待派单→师傅已接单→师傅上门中→服务进行中→待确认完工→待评价→售后维权

实时定位：师傅出发后可查看实时距离、预计到达时间

完工上传：师傅现场拍完工对比图上传订单，用户核验

4. 社交裂变分销拓客（拉新核心）

专属推广海报 / 链接，分享家政套餐、平台给好友

合规二级分销：好友下单保洁服务，上级拿订单佣金

邀新奖励：邀请新用户注册领无门槛保洁优惠券，好友首单下单推广人得现金佣金

团长裂变：社区团长推广，月度家政流水额外团队奖励

5. 资产与个人中心

我的订单、预约记录、收藏服务套餐、优惠券卡包、家政次卡 / 月卡

推广佣金钱包：可提现余额、结算明细、T+1/T+3 提现

实名认证、常用地址管理、在线客服、售后投诉入口

6. 公众号配套功能

公众号自动关联APP、消息推送（接单提醒、上门通知、完工提醒、优惠券到期）、图文家政科普、一键跳转下单、分销海报推送、客户留存沉淀私域。

四、家政师傅接单APP端1. 入驻资质审核

上传身份证、健康证、从业证明、服务擅长品类、服务区域；平台人工审核通过方可接单；支持个人师傅、家政公司批量添加旗下师傅。

2. 接单模式双机制

系统智能派单：根据距离、评分、空闲时段、擅长品类自动分配订单

大厅自主抢单：平台发布同城待派订单，师傅手动抢单

3. 档期与日程管理

日历可视化排班，可自主设置休息日期、每日可接单时段；接单后自动锁定时段，避免撞单；临时请假一键关闭当日接单权限。

4. 上门服务操作

订单导航直达客户地址、查看客户备注特殊需求

上门签到：GPS 定位签到，防止虚假上门

完工上传前后对比照片、填写服务备注

客户不满意可发起协商，平台介入调解

5. 师傅财务对账

每单订单明细、平台抽成扣除金额、耗材额外收入、可结算余额；自主申请提现，查看提现记录、结算周期、手续费。

6. 评价与口碑

查看客户好评差评、回复评价；高分师傅获得平台流量加权推荐。

五、家政公司 / 商户商家后台（APP + PC 双端）

店铺主页装修：商家简介、服务案例、店铺专属优惠券、门店联系方式

员工师傅管理：新增 / 停用旗下师傅、分配服务区域、查看所有师傅订单流水

服务套餐管理：自定义保洁、清洗、月嫂套餐价格、时长、加价耗材项

订单管理：本店全部订单、分配订单给旗下师傅、处理售后退款

商户财务分账：本店总流水、平台服务费、分销佣金、商户实收货款、月度经营报表导出

店铺营销：店铺满减、次卡套餐、团购活动独立创建

六、平台总运营管理后台（顶层管控、分账核心）1. 商户 & 师傅管控

入驻审核：家政公司、个人师傅资质审核、入驻保证金配置

等级体系：jinpai / 银牌 / 普通师傅，等级越高平台抽成越低、派单优先级更高

违规处罚：迟到、虚假完工、客户大量差评可限流、冻结提现、yongjiu封禁

2. 平台全局配置

服务类目统一管理：保洁、家电清洗、维修、月嫂等大类自定义

区域划分：城市、区县划分，限定师傅服务范围，跨区域加价配置

加价规则：高空费、宠物清洁、超大户型、耗材加价统一模板

3. 分账 & 抽成核心配置（重中之重）

平台抽成自定义：个人师傅 15%-25%、家政公司 8%-18%，不同类目差异化抽佣

自动分账逻辑：用户预付资金托管第三方分账，完工确认后自动拆分订单实付 = 平台服务费 + 分销推广佣金 + 家政商户 / 师傅实收金额

结算冻结周期：完工确认后 7 天无售后再开放提现，退款逆向回滚分账资金

对接持牌分账服务商，无平台资金池，规避二清风险

4. 分销裂变统一管控

开关二级分销、设置一级 / 二级佣金比例、社区团长团队奖励、邀新优惠券配置；可单独给保洁、清洗类目设置独立佣金。

5. 订单、售后仲裁

全平台订单查看，处理客户与师傅纠纷、全额 / 部分退款、保证金赔付、虚假订单冻结资金。

6. 营销工具与数据大屏

平台通用优惠券、新人活动、拼团、次卡套餐创建；可视化数据：日订单量、GMV、新增师傅、各区域单量、平台营收、佣金支出。

7. 消息推送配置

APP订阅消息、公众号模板消息：派单提醒、上门通知、完工提醒、售后提醒、佣金到账通知。

七、平台盈利模式

订单抽成（核心收入）：每笔家政订单抽取平台服务费

师傅 / 商家增值付费：首页置顶推荐、优先派单、降低抽成年费

次卡套餐差价：平台打包团购保洁次卡，批量采购压低成本盈利

分销佣金差价：佣金从平台抽成内支出，剩余抽成为纯利润

耗材商品分销：清洁耗材、清洁剂线上售卖分成

广告招商：家政公司首页展位、同城本地商家广告投放