小果到家搭建维修保洁上门家政APP系统开发

同城上门家政平台模式，一体化整合用户APP、师傅接单端、PC 运营总后台、智能派单、自动分佣、服务商城、售后保障，覆盖日常保洁、深度开荒、家电清洗、水电维修、管道疏通、家电安装全品类上门服务，支持自营师傅 / 多家政公司入驻双模式，资金合规分账、分销裂变拓客。

家政后台界面预览

一、平台核心业务逻辑（小果到家模式）

双业务赛道保洁板块：日常保洁、深度保洁、开荒保洁、家电拆洗、窗帘地毯清洗；维修板块：空调 / 冰箱 / 洗衣机维修、水电改造、管道疏通、门窗安装、防水补漏。

两种派单机制

智能自动派单：按距离、技能匹配、评分、档期系统自动分配订单；

师傅抢单池：订单推送周边持证师傅，自主抢高价急单。

资金分佣结算（核心）用户付款至平台，自动拆分：① 师傅服务提成（平台抽成 10%-25% 后台自定义）② 平台运营服务费③ 推广分销佣金（老客推荐奖励）支持 T+1/T+7 自动提现，售后退款逆向扣回佣金，全程财务留痕。

获客裂变体系分享APP、邀请好友下单，推荐人得现金 / 优惠券；企业批量下单、社区团长分佣拓客。

二、四端完整功能模块（一）用户端・APP（C 端客户下单）

1. 首页服务展示

分类导航：保洁专区、家电清洗、维修安装、套餐特惠、耗材商城

LBS 自动定位，展示3km 内可上门师傅、实时标价、师傅评分排行

筛选条件：价格区间、上门时效（2 小时急单 / 次日预约）、jinpai持证师傅、有无高空作业资质

活动专区：新人首单立减、保洁次卡、维修套餐、拼团优惠

2. 预约下单全流程

选服务：保洁按时长 / 面积计价；维修支持图文报修（上传故障照片、描述问题）

填写信息：上门地址、门牌号、预约时段、特殊备注（宠物、老人、高空）

附加增值项：加擦玻璃、油烟机拆洗、高空作业费、配件耗材加价项

支付方式：全款预付、维修定金、余额抵扣、优惠券减免

下单后生成核销码，实时推送师傅接单通知

3. 订单跟踪与沟通

订单状态：待接单→师傅出发→上门签到→服务中→完工验收→评价完成

腾讯 / 高德地图实时查看师傅位置、预计到达时间

内置 IM 聊天：和师傅文字 / 语音沟通，临时改期、调整需求

改期 / 取消规则：提前 4 小时免费取消，临近订单扣违约金（后台自定义）

4. 售后保障体系

完工拍照验收：师傅上传完工对比图，用户确认完成

多维度评价：服务时效、清洁质量、维修技术、服务态度，支持图文晒单

一键投诉：上传问题照片，平台介入，支持免费返工、部分退款补偿

服务保险：平台统一投保，损坏财物可线上理赔申报

5. 个人中心配套

常用地址管理、全部订单记录、优惠券 / 积分、会员储值、推荐推广中心、实名认证、客服工单、耗材商城（清洁剂、维修配件线上购买随单配送）

（二）师傅接单端（APP / 独立 APP）1. 入驻资质审核

身份证、健康证、技能证书（电工证 / 高空作业证）上传，后台人工审核通过方可接单；技能标签自定义（专修空调、开荒保洁、防水等）。

2. 订单调度核心

抢单大厅：周边未分配订单列表，显示距离、订单金额、服务类型

自动派单推送：符合技能 + 距离的订单弹窗提醒，一键接单 / 拒单

日程排班：设置休息日期、每日接单上限，避免超量订单

3. 上门服务流程

GPS 签到：到达用户地址定位打卡，记录上门时间

完工上传：保洁前后对比图、维修故障修复实拍，提交验收

核销确认：出示核销码让用户核验，完成订单结算

4. 财务收益中心

每单明细、平台抽成扣除记录、可提现余额、提现记录、结算周期设置、手续费查看；导出月度服务业绩报表。

5. 消息管理

新订单推送、改期通知、用户投诉提醒、平台活动公告。

（三）商家 / 家政公司移动端（多商户入驻模式）

若平台开放多家政团队入驻，独立商家端权限：

管理自有保洁 / 维修师傅，新增、禁用、设置提成比例

本店服务定价、套餐活动自主配置

本店订单汇总、客户数据、门店营收对账

独立提现店铺营收，平台统一抽取商户服务费

（四）PC 总运营管理后台（平台超级管理员）1. 服务项目配置中心

保洁 / 维修类目新增、价格模板、按时长 / 面积计价规则设置

附加收费项管理：高空费、配件费、加急费自定义

套餐管理：包月保洁、清洗年卡、维修全包套餐上架

2. 师傅 & 商户管理

师傅资质审核、星级评级、黑名单封禁、技能标签管理

多家政商户入驻审核、差异化抽佣比例、店铺权限隔离

师傅绩效考核：接单量、好评率、返工率数据统计

3. 智能派单规则配置（核心引擎）

派单半径、自动派单权重（距离 / 评分 / 业绩）调整

抢单有效期、急单加价开关、跨区域派单限制

订单异常预警：超时未接单、大量取消、高频售后工单提醒

4. 财务分账系统

全局平台抽佣比例、师傅提成梯度设置

分销推广奖励配置：直推下单返现、社区团长分层分润

全平台资金流水：订单总收入、平台服务费、师傅结算、推广佣金、退款明细

批量提现审核、分账回单导出、月度财务对账表

5. 订单 & 售后管控

全平台订单筛选、人工手动改派师傅；售后工单分配客服处理，记录返工 / 退款 / 补偿方案；售后数据统计分析高频问题。

6. 营销运营工具

优惠券发放、新人活动、拼团、会员储值、积分抵扣、分销推广开关、首页可视化装修、轮播广告配置。

7. 数据可视化大屏

日订单量、GMV 营收、师傅在线数量、各服务品类占比、区域订单分布、用户复购率、推广转化数据。

8. 系统基础配置

支付对接、地图 API、短信推送、多角色后台权限（运营 / 财务 / 客服）、实名认证开关、隐私信息加密。