小果到家APP上门家政平台系统系统开发

同城上门家政 O2O 平台，一套系统覆盖用户端、师傅端、家政商家端、平台总后台，集成 LBS 智能派单、合规自动分账、分销裂变、周期性保洁、售后质保全链路，适配本地家政公司、多门店连锁、同城撮合平台三种运营模式。

家政三端APP界面

一、两大主流运营商业模式（小果到家可选）模式 1：平台撮合模式（同城综合家政平台）

自由保洁师傅、家政门店均可入驻，平台统一公域流量

用户线上下单，系统智能派单；平台抽取订单服务费 5%-15%

支持分销推广、团长裂变，老客户分享下单拿佣金，低成本拓客

盈利：订单抽成、会员储值、加急服务费、广告入驻费

模式 2：多门店连锁自营模式（本地家政公司）

总部搭建APP，线下多家门店入驻，门店自主管理自有保洁师傅

区域 LBS 自动分配订单到对应门店，总部统一管控定价、服务标准

门店自主设置师傅分成比例，平台统一合规分账，杜绝二清

可叠加大风车招商模式，推广门店合伙人拿团队流水分红

二、APP三端完整功能模块（一）C 端用户APP（客户预约下单）1. 家政服务分类（全品类覆盖）

日常保洁、深度开荒、家电清洗、软装清洗、除螨、保姆月嫂、家电维修、搬家收纳、软装护理、商业保洁

按时长套餐、单品服务、包月包年周期保洁、新房开荒套餐区分定价

LBS 自动定位，优先展示 3 公里内可上门师傅 / 门店

2. 智能预约下单流程

选择服务→填写上门地址、服务时段、特殊需求（宠物、重点清洁区域）

系统自动核算总价：基础服务费 + 耗材费 + 远程上门费 + 加急费

支付方式：全款预付、定金锁单、余额储值抵扣、优惠券抵扣

周期保洁：每周 / 每两周 / 每月固定上门，自动生成循环订单

3. 订单实时跟踪履约

订单状态：待派单→师傅接单→出发中→上门签到→服务中→完工待确认→已完成

实时地图轨迹、一键导航、平台匿名 IM 聊天（保护双方手机号隐私）

完工上传前后对比图，用户线上确认验收

4. 会员 & 营销裂变系统

会员等级：普通 / 银卡 / 金卡，下单折扣、优先派单、免费加时权益

储值充值：充多送多，锁定长期复购

优惠券：新人券、满减券、周期保洁折扣券、推广分享券

分销推广（核心引流）

专属推广海报，分享好友下单，直推佣金自动结算

二级分销合规模式，也可升级团长拿全团队业绩分红

分享双方各领保洁优惠券，社区裂变拓客

5. 售后与保障

返工申请、物品损坏理赔入口、家政责任险下单勾选

五星图文评价、追评，评价数据影响师傅派单权重

常用地址管理、电子发票、客服在线咨询

（二）师傅端APP（保洁 / 维修人员接单）

实名认证入驻上传身份证、健康证、从业技能证书，平台人工审核，认证完整提升派单优先级，可设置接单服务范围（地理围栏）

双接单模式：自动派单 + 抢单

平台智能派单：按距离、评分、在岗状态、擅长工种匹配

加急订单大厅抢单，额外加急补贴

消息 + 短信双重提醒，拒单需填写理由，频繁拒单降低派单权重

日程与履约工具日历视图展示全部订单、一键导航、上门定位签到、完工上传对比照片、现场加项补差价

财务结算中心订单收益明细、平台抽成自动扣除、可提现余额、T+1/T+7 自定义结算、提现流水导出

（三）家政商家门店端（多商户入驻后台）

门店资质入驻、营业执照审核、设置服务区域、门店定价

自有师傅管理：新增 / 禁用、排班、分成比例自定义

门店独立订单池，手动调度改派、处理门店售后投诉

门店自主营销：门店专属优惠券、特价保洁套餐

门店独立财务看板：本店营收、平台抽佣、师傅分成、对账导出

三、PC 平台总管理后台（核心管控 + 分账引擎）1. 基础平台配置

城市 / 区域管理、服务类目、统一基础定价、远程上门费、节假日浮动加价

派单规则可视化配置：距离优先 / 评分优先 / 轮流派单、接单半径限制

结算周期、提现手续费、售后退款规则、返工赔付标准

2. 入驻审核管理

门店商家入驻审核、保证金管理、违规处罚冻结店铺

师傅资质审核、拉黑管控、技能标签管理、在岗状态批量修改

3. 智能派单调度系统

自动分配算法、人工手动改派、订单拦截、加急订单标记、派单日志全留存

4. 合规自动分账系统（规避二清，核心模块）

对接官方分账 / 持牌支付机构分账通道，资金不经过平台私户：

用户支付资金存入支付备付金账户

订单确认完工冷静期结束自动拆分三部分：

门店 / 师傅实收货款

平台服务费抽成

分销推广佣金、团长团队分红

逆向分账：退款自动从各方账户扣回，生成完整冲账流水

多维度对账：平台总营收、门店对账、师傅收益、分销佣金明细全部导出 Excel

5. 裂变分销配置

二级分销直推 / 二级佣金比例自定义

团长升级门槛、团队业绩分红比例

可选叠加大风车三三招商模式（推荐门店 / 合伙人回本入驻费）

6. 运营数据大屏

实时订单量、新增用户、门店营收排行、师傅好评排行、分销推广成交占比、热门服务项目统计