货运服务成立的要点分析
购买货运服务的消费决策过程的特点如下:
1、货运服务事先看不见，摸不着，需要先购买，而后在生产的同时消费，托运人在决定使用何种运输方式前，对所购买的服务是否能达到自己的要求不能确定，托运人会感觉风险比购买看得见，摸得着的实体商品要大。
2、由于事先评价服务质量的客观指标少，货运也是相对专业的服务，托运人在决定使用什么货运方式时，更多地依靠自己以前的经验和他人的经验。
3、相比实物商品有很多替代品，托运人面临的可选方案也比较有限，托运人改变运输方式的成本也比较高。
4、相比消费者亲自参与的服务，例如医疗服务、旅客运输等，托运人一旦决定选择那种运输方式，在货物运输过程中托运人基本上没有办法控制服务的过程和结果。
5、货运服务不能退货，也没有办法补偿一次，同样也没有废弃的概念。
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