互动性：用户浏览网站时可能会对产品或者服务有诸多的疑问，而商机转瞬即逝，此时如果有在线咨询解答类的功能就非常有必要了，用户可以随时与客服人员产生互动，增加用户的信任感、亲切感。
功能性：前台有了互动，会留下多种有价值的客户信息，在后台应该有完整的客户管理的功能，将这些非结构化的信息结构化，方便客服人员回访管理，这样才可能有针对性地培育，从而从潜在客户中挖掘出更多的销售机会。
//www.seo114.com.cn/service.html
精品案例：大门拉手：//www.fsyangze.com
实木楼梯：//www.china-jlyb.com
铜艺楼梯：//www.fsguanpai.net