呼叫中心系统在旅行社中的应用是很广泛的，因为人们在旅游之前会进行一些关于景点、票价等方面的咨询，在旅游结束后有什么意见或者建议甚至是想要投诉的话可以通过拨打呼叫中心的进行操作；相反的，旅行社可以通过系统进行外呼营销并且对旅游的结果进行满意度调查，因此说呼叫中心系统对于旅行社和旅客来说都是很重要的一个沟通工具，在两者之间的应用也说明呼叫中心www.hollycrm.com/是他们之间的重要桥梁！
咨询与处理：旅游线路、景点票价、景点的一些介绍等都可以通过拨打旅行社的呼叫中心来进行咨询，旅行社也会根据具体情况进行处理
外呼营销：旅行社通过呼叫中心系统的外呼功能进行营销，如关于旅游产品还有一些促销信息等进行主动致电给旅客已达到销售的目的！
投诉和满意度调查：当旅游结束后，旅客可以对旅行社进行投诉；旅行社也可以对旅客们进行满意度调查等，这两项操作都是通过呼叫中心系统实现的
茸茸的博客中有关于呼叫中心系统在旅行社的应用的详细资料，博客地址blog.sina.com.cn/cyy911229