网讯兆通系统基于最新的计算机和通讯技术开发的一套综合全面的管理及服务平台，是一款功能强大的系统和CRM客户关系管理及业务管理系统，该系统广泛应用于各行各业的客服中心和营销中心；使用该系统将大大提升企业对客服、客服人员和营销人员的管理和服务效率，帮助企业快速建立完善的客户服务体系，为企业带来更多的收益。呼叫中心可将来电自动分配给具备相应职能的座席人员处理，并记录和储存所有信息和客户相关资料。现代化的系统，不仅具备传统的PBX交换机的全部功能，还具有CRM客户关系管理、弹屏、IVR语音导航、ACD来务智能分配及排队功能、自动外呼、业务管理、短信等功能。
系统常用功能：
1、客户来电弹屏显示已有的沟通记录
2、座席通话功能
3、呼入语音导航功能(IVR)
4、来务分配及排队功能(ACD)
5、通话录音功能
6、话务统计功能
7、智能外呼功能
8、业务管理功能
9、短信功能
10、自动语音报工号功能
11、服务评价功能
12、TTS语音合成功能
13、座席权限控制