北京网讯兆通科技有限公司成立于2001年，先进的经营理念，清晰的市场定位，使公司凝聚了一大批长期致力于信息科技知识产业化的研发人员与营销人员。公司现有员工30多名，硕士学历占24%，本科以上学历占60%。高学历的人员结构为公司进一步的发展提供了基础。优秀的人才奠定了良好的团队、管理、研发、市场等基础，为我们一起绘画企业蓝图创造了条件。
在企业经营活动中，最重要的工作是开发客户和服务客户，客户是公司最重要的资源。如何管理好客户，如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。
网讯兆通客服务热线系统就是基于最新的计算机和通讯技术开发的一套综合全面的客户管理及服务的平台，本系统是一款功能强大的客服系统和CRM客户关系管理及业务管理系统，通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，。
使用网讯兆通服务热线系统必将大大提升企业对客服和客服人员的管理和服务效率，帮助企业快速建立完善的客户服务体系，提升企业的客户服务质量和企业形象。
网讯兆通服务热线系统中采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加高效合理的资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力，提高企业资源利用率，节省办公成本。
网讯兆通服务热线系统的具体功能包括“
1、录音管理
2、客户资料弹屏
3、留言
4、软外拨
5、知识库
6、客户关系管理
7、话务量统计
8、记录查询
9、留言记录查询和收听
10、信息群发
11、自动报工号
11、定制