随着中国经济的发展，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始意识到呼叫中心的作用，开始意识到呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下，很多企业，无论规模大小，都有建立自己呼叫中心的想法。
北京网讯兆通科技有限公司推出的点点通呼叫中心，13年来帮助300多家企业客户解决了客户管理、员工管理的问题，帮助15000多呼叫中心坐席解决了快速拨号的愿望—点击外呼、批量外呼、定时外呼。网讯兆通呼叫中心系统的具体功能有：
1、自动语音导航功能（IVR）
2、方便灵活的呼入路由功能
3、实现呼叫中心的管理管理系统对接
4、录音功能
5、语音信箱功能
6、会议功能（多方）
7、统计分析功能