北京网讯兆通科技有限公司成立于2001年，13年一直专注于呼叫中心系统，期间曾与法邦网、河北经贸大学、永安保险等大中型企业进行合作，2014年5月29日，新推出的“点点通”项目在中国软件企业中获得了“创新企业奖”，网讯兆通公司凭着稳定的系统、精湛的技术以及优质的售后服务，受到了广大群众的青睐。
客服呼叫中心系统是企业一个统一的门户。能否让用户方便的得到服务是衡量企业服务水平的一个重要指标。现代企业很多都申请了统一的客服热线，架构一个统一的面向用户的接入门户。呼叫中心的最基本功能也就在与此——提供一个统一的企业门户，让用户在服务接入时能够得到最大便利。
北京网讯兆通客服呼叫中心所实现的价值：
1、提升品牌形象，建立一站式服务平台
2、提升工作效率，提高服务质量
3、客服呼叫中心系统一站式服务：
4、低成本
5、扩展能力强
北京客服呼叫中心的具体功能：
1、自动语音应答（IVR）
2、工号播报功能
3、排队管理（ACD）
4、黑白名单
5、来电弹屏功能
6、录音与查询
7、呼叫遇忙转移
8、坐席功能
9、客户资料管理
10、班长席功能
11、邮件功能
12、语音留言功能
13、权限和级别
14、知识库功能