400是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定、手机或呼叫中心专线上。400总机只负责处理呼入的，不能外拨。话费由企业和拨打400的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
全国唯一号码
用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个，从此，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。
当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。
当公司因搬家等原因需要更换公司原有时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的更换即可，业务绝不流失。
企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。当公司搬家（即使是跨省搬家），只需更换400号码下绑定的实体号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。
应用
400已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400的公司，已会让人产生疑问。
在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400。
在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。