随着网际网络的发展，基于TCP/IP协议的新一代呼叫中心也由过去的炒概念发展到有成熟产品出现，并在一些行业得到了应用, 北京网讯兆通的软交换呼叫中心即是这类产品之一。
北京网讯兆通科技有限公司成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技术(计算机集成技术)的研发及企事业单位信息化和智能化建设的高新技术企业。
网讯兆通软交换呼叫中心常用功能包括：
1、客户资料弹屏
2、客户关系管理
3、话务控制
4、通话全程录音
5、知识库
6、话务明细
7、外呼功能
8、根据需求二次开发
9、短信服务
10、后台管理