经济全球化的今天，客户就是财富，客户就是资产，客户就是企业克敌制胜的法宝。"以市场为导向、以客户为中心"已成为企业健康持续发展的核心理念，各企业必须扩展传统的客户交互渠道才能提高客户忠诚度和保持竞争力。建设呼叫中心系统已成为各企业飞速发展的必要条件。
北京网讯兆通科技有限公司成立于2001年，13年一直专注于呼叫中心系统，期间曾与法邦网、河北经贸大学、永安保险等大中型企业进行合作，2014年5月29日，新推出的“点点通”项目在中国软件企业中获得了“创新企业奖”，网讯兆通公司凭着稳定的系统、精湛的技术以及优质的售后服务，受到了广大群众的青睐。
北京网讯兆通呼叫中心系统的功能有：
1、客户资料弹屏
2、客户关系管理
3、话务控制
4、通话全程录音
5、知识库
6、话务明细
7、外呼功能
8、根据需求二次开发
9、短信服务
10、后台管理