【通用名称】 顾客品质改善活动
【项目描述】
对公司在产品质量方面的顾客投诉和返品问题成立课题组,通过课题组和各生产单位以专项改善活动的方式进行原因分析和改善活动开展,使之有效解决,提升客户满意度.
【项目特点】
顾问手把手指导,通过6个月左右解决第一批问题,并建立持续运营的机制.
【推行效果】
产品存原因得到系统分析,有效解决;
产品质量显著改善;
客户满意度有效提升.
【适用企业】
适用于对产品质量要求较高、公司迫切需要解决客户质量问题的所有企业.
【合作流程】
如您确有合作意愿,我们将整个合作过程划分为7个步骤,分别为:
确认合作-首期付款成功-远程发送启动文件-技术部远程指导标准事项-确认辅导日期和顾问师行程-顾问师现场辅导-后期验收
【实施周期】5-6个月
【推荐顾问】CTPM华天谋资深顾问师、熊远平、高刚、谭永辉、周诗勇、黄权蓉
联系:
6s管理咨询//www.chinatpm.net/